Sehr gute, preisgerechte Ware.
Leider war jetzt schon zum zweiten Mal eine extrem lange Lieferzeit.
Gerade bei Hygieneprodukten muss die Lieferung schneller erfolgen.
Schnell geliefert, sicher geschützt verpackt, gute Ware mit vielen Geschenkideen
und es gibt noch eine Gratiszugabe zu jeder Bestellung.
Sehr gut. Daumen hoch und volle Sternenzahl..
Versandkosten werden gleich zweimal abkassiert, zum einen auf der Rechnung und dann bleiben sie im Kundenkonto auch noch zu Buche? Also doppelt berechnet?
Schade! Ware ist in Ordnung und Lieferung erfolgt immer zügig.
Fünf Minussterne für den schlechten und frechen Kundenservice.
Man fragt höflich nach, warum Portokosten doppelt abkassiert werden, bittet um Berichtigung des Fehlers auf dem Kundenkonto und bekommt dann nichtmal eine Entschuldigung für die fehlerhaft ausgeführten Kontobuchungen.
Als Antwort, man hätte zuviel Ware zurückgesendet und auch das Bestellverhalten bei Gutscheinen war auffällig.
Natür
Jedes Tütchen wird einzeln verschickt, obwohl vom selben Lager.?
Das kostet Euch zusätzlich Porto und obendrein belastet es die Umwelt.
Dazu kommen dann noch Retouren, weil mal ein paar Schuhe oder Pullover nicht so passen, wie erwartet.
Alle Sendungen würden doch in einen kleinen Karton passen, warum Tüten???
Warum ales einzeln?
Jetzt muss ich aber noch anmerken, dass ist seit Ihrer Systemumst
Korrekturbuchungen fehlen trotz Hinweis und werden einfach nicht gebucht.
Portokosten wurden gleich doppelt berechnet und nach Retoure nicht ausgebucht. So kann man es natürlich auch machen! Gleich viermal passiert??? Na Hoppla!
Ausgelobte Gutscheine werden eingelöst, Ware ist schön und wird behalten.
Portokosten werden falsch doppelt berechnet, d.h. es wird nicht zurückgebucht und so bleiben sie im Kundenkonto als Minusbetrag stehen?
Obwohl sogar noch ein Restguthaben besteht wird dieses nicht berücksichtigt?
Verstehe ich nicht und weiß echt nicht was ich jetzt bezahlen soll.
Anfragen werden leider seit Monaten nicht m
Die Warenqualität ist gut, sehr gut ist die große Auswahl.
Auf Kundennachfragen bekam man leider keine persönliche Antwort sondern es waren fertige Standardantworten, vermutlich wegen der Systemumstellung. Aber solange im Kundenkonto Portokosten, Warensendungen und eventuelle Retouren richtig verbucht und Fehler berichtigt werden, da ist das Lobenswert.
Auf Anfragen wird nur ein vorgefertigter Standardtbrief geschickt, kein persönliches Schreiben, keine Klärung der Angelegenheit möglich. Es werden nicht nachvollziehbare Buchungen im Kundenkonto getätigt.
Es wird alles auf die Systemumstellung geschoben, aber man bekommt keine Antwort auf Nachfragen.
Das ist ärgerlich. Kundendienst sehr schlecht, Ware an für sich alles gut.
Leider war jetzt schon zum zweiten Mal eine extrem lange Lieferzeit.
Gerade bei Hygieneprodukten muss die Lieferung schneller erfolgen.
und es gibt noch eine Gratiszugabe zu jeder Bestellung.
Sehr gut. Daumen hoch und volle Sternenzahl..
Die Ware ist ganz toll.
Schade! Ware ist in Ordnung und Lieferung erfolgt immer zügig.
Man fragt höflich nach, warum Portokosten doppelt abkassiert werden, bittet um Berichtigung des Fehlers auf dem Kundenkonto und bekommt dann nichtmal eine Entschuldigung für die fehlerhaft ausgeführten Kontobuchungen.
Als Antwort, man hätte zuviel Ware zurückgesendet und auch das Bestellverhalten bei Gutscheinen war auffällig.
Natür
Das kostet Euch zusätzlich Porto und obendrein belastet es die Umwelt.
Dazu kommen dann noch Retouren, weil mal ein paar Schuhe oder Pullover nicht so passen, wie erwartet.
Alle Sendungen würden doch in einen kleinen Karton passen, warum Tüten???
Warum ales einzeln?
Jetzt muss ich aber noch anmerken, dass ist seit Ihrer Systemumst
Portokosten wurden gleich doppelt berechnet und nach Retoure nicht ausgebucht. So kann man es natürlich auch machen! Gleich viermal passiert??? Na Hoppla!
Portokosten werden falsch doppelt berechnet, d.h. es wird nicht zurückgebucht und so bleiben sie im Kundenkonto als Minusbetrag stehen?
Obwohl sogar noch ein Restguthaben besteht wird dieses nicht berücksichtigt?
Verstehe ich nicht und weiß echt nicht was ich jetzt bezahlen soll.
Anfragen werden leider seit Monaten nicht m
Auf Kundennachfragen bekam man leider keine persönliche Antwort sondern es waren fertige Standardantworten, vermutlich wegen der Systemumstellung. Aber solange im Kundenkonto Portokosten, Warensendungen und eventuelle Retouren richtig verbucht und Fehler berichtigt werden, da ist das Lobenswert.
Es wird alles auf die Systemumstellung geschoben, aber man bekommt keine Antwort auf Nachfragen.
Das ist ärgerlich. Kundendienst sehr schlecht, Ware an für sich alles gut.