Ich habe Medikamente für meine Frau und für mich bestellt und in einem Umschlag übersandt. Die Bestellung wurde sehr schnell bearbeitet, beide Bestellungen in einem Päckchen geliefert und sogar die erbetenen Rezeptkopien kamen mit dem Originalrezept. So soll der Service sein.
Gutschein nicht angerechnet und keine (erbetenen) Rezeptkopien übersandt.
Der Service war früher besser.
2
Ausreichend
shop-apotheke.com antwortet:
28.02.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen Ihr Team von Shop Apotheke
Kundenwünsche werden leider nicht beachtet.
Seit langem bitte ich bei jeder Bestellung um 2 Kopien des Privatrezeptes.
Es wird mir jedes Mal mitgeteilt, dass mir eine Kopie zeitgleich mit dem Paket übersandt worden sei, doch leider ist nie eine Kopie angekommen.
Hier sollte der Kundendienst erheblich verbessert werden.
2
Ausreichend
shop-apotheke.com antwortet:
19.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie mit der Ausführung Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Unser Kundenservice hat sich bereits zur Klärung mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
Leider, wenn auch die angeforderten Freiumschläge im DHL-Paket mit den Arzneimitteln wären, hätte ich gerne 5 Sterne vergeben. Aber trotz Bitte bei der Bestellung klappte dies bisher noch nie, dabei wäre es doch sicherlich einfach, über das System einzugeben, dass (Anzahl ...) Freiumschläge beizufügen sind.
Der Service war früher besser.
Seit langem bitte ich bei jeder Bestellung um 2 Kopien des Privatrezeptes.
Es wird mir jedes Mal mitgeteilt, dass mir eine Kopie zeitgleich mit dem Paket übersandt worden sei, doch leider ist nie eine Kopie angekommen.
Hier sollte der Kundendienst erheblich verbessert werden.