Top Qualitätsmarken, sehr empfehlenswert, jedoch immer noch Probleme bei der Systemumstellung, kein Einblick in Kundenkonto, etc.
Verbesserung ist erstrebenswert und das schon über Jahre.....
Passende Markenhosen, Top- Qualität, jedoch die Werbeträger " Ana und Basti " verteuern die Waren ungemein, das wiederum zahlt letztendlich der Kundenstamm. Das Hause " BRAX " braucht keine Werbung, ist ein Selbstläufer, da altbewährt!
Bitte bringen sie endlich mal ihr System auf Vordermann, damit die Kunden/ innen zufrieden sind
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Ausreichend
peterhahn.de antwortet:
15.01.2024
Wir verstehen Ihren Ärger und sind auch nicht zufrieden mit der aktuellen Situation. An sich beliefern wir unsere Kunden weitestgehend zufriedenstellend. Um diesen Service weiterhin bieten zu können, war eine umfangreiche Systemumstellung unvermeidbar. Die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr.
Seit Monaten schon Differenzen wegen Kontoauszügen bzw.Klärung des Kundenkonto über einen angeblich offenstehenden Betrag, der mir keiner erklären kann trotz vielfältigen Rücksprachen seitens Kundenbetreuung und Buchhaltung.
Bisher noch kein Ergebnis erzielt, trotz mehrmaligen Anfragen. Erschwerend kommen hier immer noch Mahngebühren hinzu.Die Systemumstellung im Hause P.Hahn jährt sich fast sch
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Ausreichend
peterhahn.de antwortet:
02.01.2024
Bitte entschuldigen Sie, dass es aktuell immer noch zu Verzögerungen in allen Bereichen gekommen ist. Wir arbeiten mit Hochdruck, daran alle Kundenvorgänge schnell und zufriedenstellend zu bearbeiten.
Natürlich wäre Luft nach oben ....
Aber ihre monatelange Systemumstellung , die die Einsicht ins Kundenkonto erbringen soll, ist immer noch nicht gegeben.
Wie lange werden Ihre Kunden noch vertröstet ? Und der Kundenservice ist auch nicht aussagekräftig hinsichtlich dieses Anliegen.
Das ist sehr ungewöhnlich für Ihr Unternehmen!
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Befriedigend
peterhahn.de antwortet:
18.12.2023
Leider sorgt die notwendige Systemumstellung bis heute noch zu Verzögerungen im Ablauf unserer Vorgänge und Bestellungen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, Sie wieder kundenfreundlich und schnell zu bedienen.
Angebote rasch vergriffen, und Kundenportal nicht auf dem aktuellen Stand , nicht einsehbar , was Kundenkonto anbelangt. Keine Kundeninfo hier möglich. Das dauert schon eine Ewigkeit, und man wird immer wieder vertröstet , was bei der Nachfrage zur Besserung des Systems
anbelangt.
Systemumstellung leider immer noch nicht funktionsfähig, dadurch Kontoeinsicht nicht einsehbar, dadurch immer wieder Kundenservice ansprechen , diese Damen und Herren haben wenig Kenntnis vom Ablauf, man wird immer wieder vertröstet!
Dieser Zustand ist für ein Unternehmen wie " Peter Hahn" nicht zumutbar auf Dauer. SCHADE!!!
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Befriedigend
peterhahn.de antwortet:
21.11.2023
Wir verstehen Ihre Enttäuschung und sind auch nicht zufrieden mit der aktuellen Situation. An sich beliefern wir unsere Kunden weitestgehend zufriedenstellend. Um diesen Service weiterhin bieten zu können, war eine umfangreiche Systemumstellung unvermeidbar. Die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr.
Mangelhafte Bewertung hinsichtlich der langen Systemumstellung, da Konteneinsicht nicht möglich, Kontrolle über Bestellungsvorgänge, Retoureneingänge , sowie Zahlungseingang nicht möglich. Auch ein Erfragen nach der Dauer dieses unzumutbaren Zustandes kein positives Ergebnis.
Schade, ist für das Hause Peter Hahn nicht zufriedenstellend.
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Mangelhaft
peterhahn.de antwortet:
17.08.2023
Die aktuelle Situation bedauern wir sehr und versichern, dass wir mit Hochdruck daran arbeiten, dass nach unserer Umstellung schon bald alle gewohnten Funktionen im Shop wieder aktiviert werden. Es ist unser größtes Anliegen, Sie schon bald wieder gewohnt zufriedenstellend bedienen zu können.
Seit der Systemumstellung in ihrem Hsuse ist die Kundenkontorinsicht erschwert, bzw.nur einseitig einsehbar. Der Service lässt zu wünschen übrig
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Befriedigend
peterhahn.de antwortet:
31.07.2023
"Mein Konto" in unserem Onlineshop kann bis auf Weiteres nicht mehr eingesehen werden. Wir bitten um Ihr Verständnis. Gerne können Sie uns eine E-Mail an service@peterhahn.de schreiben. Wir werden uns dann schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern.
Qualitativ hochwertiges Markenangebot im Sortiment , jedoch durch die Systemumstellung im Mai 2023 warte ich immer noch auf meine georderten Schuhe!!!! Das ist ein absolutes "NoGo".
Schnelle Lieferung, jedoch bei "Kauf auf Rechnung " ist die Erhebung des Sonderzuschlags überzogen.
Werde mich beim Mitbewerber über die Modalitäten hinsichtlich Sonderzuschlägen erkundigen.
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Befriedigend
medpets.de antwortet:
12.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Feedback.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Tolle, teilweise qualitativ hochwertige Produkte, jedoch die überwiegend italienisch- inspirierende Mode ist für uns eher mitteleuropäischen Menschen zu knapp und kurz geschnitten sind...wäre zu erwähnen, dass zu exclusiveren Marken gewechselt würde ....
Bestellung liegt schon 2 Wochen zurück und immer noch keine Ware erhalten obwohl angeblich vorrätig.
Das ist ein absolutes " No Go".
Deshalb ordere ich künftig beim anderen Mitbewerber.
Verbesserung ist erstrebenswert und das schon über Jahre.....
Bisher noch kein Ergebnis erzielt, trotz mehrmaligen Anfragen. Erschwerend kommen hier immer noch Mahngebühren hinzu.Die Systemumstellung im Hause P.Hahn jährt sich fast sch
Aber ihre monatelange Systemumstellung , die die Einsicht ins Kundenkonto erbringen soll, ist immer noch nicht gegeben.
Wie lange werden Ihre Kunden noch vertröstet ? Und der Kundenservice ist auch nicht aussagekräftig hinsichtlich dieses Anliegen.
Das ist sehr ungewöhnlich für Ihr Unternehmen!
anbelangt.
Dieser Zustand ist für ein Unternehmen wie " Peter Hahn" nicht zumutbar auf Dauer. SCHADE!!!
Schade, ist für das Hause Peter Hahn nicht zufriedenstellend.
Werde mich beim Mitbewerber über die Modalitäten hinsichtlich Sonderzuschlägen erkundigen.
Das ist ein absolutes " No Go".
Deshalb ordere ich künftig beim anderen Mitbewerber.