Ohne Rücksprache einfach Medikament ausgetauscht und ich soll 5 Euro Zuzahlung leisten, obwohl das aufgeschriebene Rezept zuzahlungsfrei ist. Mit mir nicht und nie wieder !!!
Das Ersatzmedikament wurde zurückgeschickt und jetzt bekomme ich mein Rezept nicht wieder - ohne Gegenleistung ist es angeblich in der Abrechnungsstelle. - die Krankenkasse werde ich darüber informieren.
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Mangelhaft
shop-apotheke.com antwortet:
02.02.2023
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns vielmals, dass es bei Ihrer letzten Bestellung zu Unannehmlichkeiten kam. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihr Anliegen zu klären. Mit besten Grüßen - Ihr Team von SHOP APOTHEKE
Ware bestellt, bezahlt nachgefragt wann sie geliefert wird und dann kommt die Antwort das die Ware ausverkauft ist ... nie mehr wieder!
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Mangelhaft
de.erwinmueller.com antwortet:
15.11.2022
Wir verstehen Ihren Ärger und bitten die Unannehmlichkeit vielmals zu entschuldigen. Hier kam es zu einer Überschneidung zwischen aktuellem Lagerbestand und Verfügbarkeit im Onlineshop. Wir arbeiten jedoch an einer Optimierung. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
Vielen Dank für Ihre Bewertung per Sternvergabe. Gern können Sie uns auch ausführlicher berichten, was für Sie nicht passend war, denn Ihre Meinung ist uns wichtig. Ausserdem helfen Sie uns somit, unsere Artikelauswahl sowie auch unseren Service stetig verbessern zu können. Wir sind unter: bewertungen@erwinmueller.de für Sie da. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
Das Ersatzmedikament wurde zurückgeschickt und jetzt bekomme ich mein Rezept nicht wieder - ohne Gegenleistung ist es angeblich in der Abrechnungsstelle. - die Krankenkasse werde ich darüber informieren.
Gerne wieder einmal.
Immer wieder sehr gerne.