Le transporteur n'a pu procéder à la livraison de mon colis car il y aurait eu un incident lors de l'acheminement. La boutique n'a toujours pas procédé au remboursement de cette commande...
Très déçue par cet achat. Le service client ne répond qu'à peu de mails. J'étais jusque-là satisfaite de ce marchand, malgré des délais de livraison assez longs.
Deux commandes sur six qui se passent mal !
Commande expédiée rapidement et articles conformes. Les délais de livraison vers la France sont un peu long, mais sinon c'est parfait !
Je recommande !
J'ai passé commande sur le site pour la seconde fois.
Pour être tout à fait honnête, la première commande s'était très bien déroulée.
J'ai donc repassé une seconde commande sans aucune crainte.
L'expédition de la commande a été très rapide, aucun problème à ce niveau-là.
Malheureusement, le transporteur a soi-disant livré mon colis un jour où j'étais absente de mon domicile et après avoir vainemen
2
Nul
Réponse de esdemarca.com/fr :
28.03.2024
Bonjour Anaïs,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par le retard. Il nous a fallu du temps pour vous apporter une solution car les délais avec les agences de transport en cas de perte de la commande prennent du temps.
Nous avons examiné votre dossier et procéderons au remboursement intégral de la commande.
Bonjour et merci pour votre collaboration et votre patience.
Très déçue par cet achat. Le service client ne répond qu'à peu de mails. J'étais jusque-là satisfaite de ce marchand, malgré des délais de livraison assez longs.
Deux commandes sur six qui se passent mal !
Prix attractifs.
Je recommande vivement !
Je recommande !
Pour être tout à fait honnête, la première commande s'était très bien déroulée.
J'ai donc repassé une seconde commande sans aucune crainte.
L'expédition de la commande a été très rapide, aucun problème à ce niveau-là.
Malheureusement, le transporteur a soi-disant livré mon colis un jour où j'étais absente de mon domicile et après avoir vainemen