Produkt ist im Shop nicht genau genug beschrieben (Lieferungsgröße, Einzelgewicht, Lieferabmessungen). Selbst bei demontierten Umbauten ist das Bett zu schwer, erst Recht wenn es Wendel-Treppen gilt zu schaffen. Die Sitzhöhe ist zu hoch. Bei aufgelegter Matratze kann eine ältere Person das Bett nicht mehr zusammenklappen - einfach zu schwer.
Shop-Zusagen bezüglich Lieferfähigkeit verbessern und aktualisieren. Eine "sofortige Lieferfähigkeit" nach Aussage des Produktes im Shop wird nach Bestellungvorgang geändert in "es verzögert sich leider um 3 Wochen" - wenn es sich nicht nochmals verzögert. Noch habe ich bezahlte Ware nicht.
Mangelhaft produzierte Metall-Kaltkeissäge wurde vom Service nach Vorführung begutachtet und sofort ausgetauscht. Alle Mitarbeiter waren freundlich und zuvorkommend dem Kunden gegenüber. Außerordentlich gut ist die Genauigkeit und Schnelligkeit des Unternehmens bei der Lieferung, dem telefonischen Kundenkontakt und der Problembearbeitung. besonders gefällt das Design der Produkte.
Defekte Lieferung, ein Teil muß erneuert oder repariert werden. Lieferant reagiert sofort und veranlaßt ein Retour. UPS hält sich nicht an die vereinbarte Abholung, erst nach Reklamation. Jetzt abwarten wie es weiter geht.
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Ausreichend
jaloucity.de antwortet:
13.05.2022
Sehr geehrter Herr M,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, die Verzögerung durch den Paketdienst und bitten dies zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr JalouCity Onlineshop-Team
Produkt kam schnell und gut geschützt verpackt an, sehr gut vorinstalliert. Endmontage sehr leicht und durch gut dargestellten Beipackzettel durchführbar. Lieferant und Produkt kann ich nur empfehlen.