Unzumutbarer, unprofessioneller Kundendienst. Anfragen werden nicht oder erst sehr spät, aber ausnahmslos oberflächlich und am Thema vorbei beantwortet.
Rückfragen ignoriert man oder spart Kritik komplett aus. Man nutzt den problematischen, unseriösen Zahlungsdienstleister KLARNA, der Lesebestätigungen sendet, Kundenanfragen aber kategorisch unbeantwortet lässt. Eingegange Zahlungen werden von K
Die Artikelbeschreibung sollte sich an den tatsächlichen Eigenschaften der Ware orientieren. Eine Gewichtsüberschreitung von über 20% bei einem Ultraleichtschlafsack ist einfach nicht akzeptabel. Dann ist der Kunde gezwungen, die Ware zu retournieren; er erwartet ja eine zumindest annähernde Gewichtslage.
2
Ausreichend
outnorth.de - The best of Scandinavian Outdoor antwortet:
22.11.2023
Hej!
Vielen Dank für dein Feedback!
Es tut uns leid, wenn die Gewichtsangabe des Produktes nicht stimmt. Wir haben die Info auf der Homepage nun sofort mit den Angaben des Herstellers verglichen und können hier als ersten Schritt keine Abweichung sehen. Wir würden dich bitten, unserem Kundenservice eine Info hierzu zu senden, vor allem, weil wir in diesem Fall selbstverständlich bei einer eventue
Kundenanliegen und begründete Kritik sollte man konstruktiv angehen. Daran mangelt es bei den Bergfreunden doch sehr und spürbar! Kein Lösungsbestreben erkennbar.
2
Mangelhaft
Bergfreunde.de antwortet:
08.09.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Es tut uns leid, dass wir Dich nicht mit unserem Service zufrieden stellen konnten. Wir arbeiten stets daran, uns zu verbessern und nehmen Dein Feedback sehr ernst!
Liebe Grüße, Bergfreunde.de
Unfassbar schlechte Bearbeitung einer Retoure. 3 Artikel zurückgeschickt, aber nur zwei erstattet trotz Bestätigung "alles ist angekommen". Reklamation bislang nicht bearbeitet. Mails werden ignoriert. Auf Retoureschein waren drei Artikel deutlich beschrieben. Wie kann es da sein, dass ein Rucksack bei der Retoure Erfassung unterschlagen wird?? Nicht empfehlenswert! Unseriös!
2
Mangelhaft
Bergfreunde.de antwortet:
27.09.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Bitte entschuldige, dass Du auf Deine Rückerstattung warten musstest. Leider gab es einen Fehler bei der Bearbeitung Deiner Rücksendung. Nachdem Du uns kontaktiert hast, waren wir bemüht, den Fehler schnellstmöglich zu beheben und haben bereits eine Gutschrift erstellt.
Liebe Grüße, Bergfreunde.de
Informationen über Nico S.
Angemeldet seit 22.04.2020
Online-Bummler Hat mehr als 3 Händler bewertet
Durchstarter Hat mehr als 10 Händler bewertet
Shopping-Star Hat mehr als 50 Händler bewertet
Sicher online Kaufen
: MitTRUSTED SHOPSBASIC
Kostenlos jeder Einkauf ist bis 100,- Euro abgesichert
Rückfragen ignoriert man oder spart Kritik komplett aus. Man nutzt den problematischen, unseriösen Zahlungsdienstleister KLARNA, der Lesebestätigungen sendet, Kundenanfragen aber kategorisch unbeantwortet lässt. Eingegange Zahlungen werden von K