Zuerst erhalte ich die falsche Ware, dann soll ich das Porto für die Rücksendung vorstrecken und erhalte das nur zurück, per Code, für eine künftige Bestellung.
Meine bestellte Ware sollte mir auch erst zugesandt werden, wenn die Rücklieferung von den "Packengeln ausgepackt und dem Kundenservice mitgeteilt würde.
Für mich nicht kundenfreundlich, darum habe ich die Bestellung auch widerrufen.
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Mangelhaft
lockenbox.com antwortet:
17.11.2023
Liebe Monika,
Es scheint als ob leider einiges schief gelaufen ist bei diesem Vorgang So ist das keinesfalls üblich bei uns. Anstelle des Rabattcodes erstatten wir den Versand normalerweise sofort, wieso es hier zu einer anderen Aussage kam klären wir gerade intern. Unsere Mitarbeiterin meldet sich nochmals bei dir und wird eine akzeptable Lösung für dich finden
Die Haarturbane aus Bambus sind echt klasse für lockige Haare.
Bei einem kleinen Fehler, bei einem Turban, kam umgehend die Rückmeldung und eine Ersatzlieferung, obwohl ich den mit minimalen Fehler trotzdem nutzen kann.
Die Lieferung ging auch in beiden Fällen zügig.
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Sehr gut
Informationen über Moni H.
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Meine bestellte Ware sollte mir auch erst zugesandt werden, wenn die Rücklieferung von den "Packengeln ausgepackt und dem Kundenservice mitgeteilt würde.
Für mich nicht kundenfreundlich, darum habe ich die Bestellung auch widerrufen.
Bei einem kleinen Fehler, bei einem Turban, kam umgehend die Rückmeldung und eine Ersatzlieferung, obwohl ich den mit minimalen Fehler trotzdem nutzen kann.
Die Lieferung ging auch in beiden Fällen zügig.