Ich habe keine Zeit, um hier nochmals die Kritik aufzulisten, die ich dem Kundenservice bereits ausführlichst geschrieben habe und die beim Kundenservice in Gänze abgeprallt und zurückgewiesen wurde.
Nach diesem innerorganisatorischen Missmanagement und der Antwort auf meine Kritik bzgl. mangelhaftem Service ist das Kapitel yourhome für meine Familie abgeschlossen - so nicht mit uns!!!
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Mangelhaft
yourhome.de antwortet:
05.05.2020
Lieber yourhome.de Kunde, für Ihr Feedback, möchten wir uns vielmals bedanken. Ich bedauere sehr, dass Ihre Bestellung so unglücklich verlaufen ist. Selbstverständlich leite ich Ihre Reklamation intern zur kenntnis einmal weiter. Nur so können wir Schwachstellen besser optimieren. Vielleicht geben Sie uns nochmals die Chance, Sie von einem besseren Service überzeugen zu dürfen. Viele Grüße
Akad. Verlagsgesellsch. liefert per DHL, ist aber nicht bereit die Trackingnr. nach Übergabe der Sendung an die DHL unverzüglich auch dem Kunden per email mitzuteilen, so dass der Kunde bei der DHL keinen Wunschliefertag per Internet für diese Sendung vorgeben kann. Meine diesbezügliche Extra-Kritik per email führte zu keiner befriedigenden Antwort, was wiederum per email von mir kritisiert wurde.
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Ausreichend
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Nach diesem innerorganisatorischen Missmanagement und der Antwort auf meine Kritik bzgl. mangelhaftem Service ist das Kapitel yourhome für meine Familie abgeschlossen - so nicht mit uns!!!