Der Einstieg in den Adler-Online-Shop war mit Hindernissen und Aufgabenstellungen gepflastert, die mich beinahe zum Abbruch des Auftrags veranlasst hätten:
1. 14 (!!) Mails von der Datenerfassung eines Neukunden bis zur Auftragsbestätigung
2. Unterschiedliche Angaben zur Zahlungsart zwischen Bestell- und Zahlungsprozess
3. Unterschiedliche Angaben zur Lieferzeit zwischen Bestellprozess und Auftra
2
Ausreichend
adlermode.com antwortet:
13.09.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für das konstruktive Feedback. Wir entschuldigen uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten und hoffen sie trotzdem bald wieder bei ADLER begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, der ADLER Kundensupport!
Ware kam schnell und war sehr gut verpackt. Nicht gut: die gleichen Produkte (z. B. zwei Hemden und zwei Shorts) sind trotzdem im Schnitt so geraten, dass ich jeweils einen Typ der o. g. Produkte zurücksenden musste, da sie zu klein waren.
2
Befriedigend
Atlas For Men Deutschland antwortet:
16.05.2023
Lieber Kunde, wir danken Ihnen vielmals für Ihr positives Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Lieferung zufrieden sind. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Jeder Hersteller definiert seine Größen anders, daher kann es hier zu Unterschieden kommen. Wir werden Ihre Reklamation an die entsprechende Stelle weiterleiten. Freundliche Grüße, Ihr Atlas
Informationen über Hermann M.
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1. 14 (!!) Mails von der Datenerfassung eines Neukunden bis zur Auftragsbestätigung
2. Unterschiedliche Angaben zur Zahlungsart zwischen Bestell- und Zahlungsprozess
3. Unterschiedliche Angaben zur Lieferzeit zwischen Bestellprozess und Auftra