Danke für das nette Feedback zu deiner Lieferung. Wir freuen uns schon, dich bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen!
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
Zu den ersten beiden Punkten kann ich keine Bewertung abgeben.
Am nächsten Tag erhielt ich sofort einen Anruf, in dem mir mitgeteilt wurde, dass die bestellte Pflanze leider nicht mehr verfügbar war.
Leider war nicht alles vorrätig. Es dauerte ziemlich lange, bis der Kundenservice unsere E-Mails beantwortete. Letztendlich mussten wir mit Paypal drohen. Das half. Danach dauerte es nicht lange, bis wir die restliche bestellte Ware erhielten.
2
Gut
hoeffner.de antwortet:
18.05.2021
Vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte. Bitte entschuldigen Sie die längere Wartezeit.
Alles gut gelaufen. Tolle Aktion! Schön wäre gewesen, wenn man eine Beschreibung des Ablaufs gehabt hätte, d h, dass man die Info vorher hat, dass der Gratisgutschein automatisch nach Kaufabschluss kommt. Beim Bestellvorgang sieht man ihn nicht.
Top Lieferung und schnelle Reaktion vom Kundendienst auf meine Anfrage nach der Sendungsnummer. Einziges Manko: die Farbe der Hose entsprach nicht der Abbildung im Online-Shop. Da sie mir auch gefällt, behalte ich sie.
Die Hose wurde nie verschickt. Das Geld kam zurück und eine Mail, die besagte, dass die Bestellung storniert wurde, da nicht bezahlt wurde?!?! Erst auf Nachfrage meinerseits erhielt ich die Info, dass die Hose nicht mehr vorrätig sei...
2
Ausreichend
mac-jeans.com antwortet:
22.12.2020
Liebe MAC-Kundin, es tut uns Leid, dass Sie keine gute Erfahrung gemacht haben. Leider kann es ab und an vorkommen, dass eine bestellte Hose bereits vergriffen ist. In der Regel werden Sie sofort darüber informiert und erhalten Ihr Geld zurück. Es tut uns Leid, dass Sie erst auf Nachfrage diese Information erhalten haben. Beste Grüße Ihr MAC-Team
Informationen über D C.
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Am nächsten Tag erhielt ich sofort einen Anruf, in dem mir mitgeteilt wurde, dass die bestellte Pflanze leider nicht mehr verfügbar war.