Der Online-Shop ist unübersichtlich. Ich habe aus Versehen ein falsches Produkt bestellt und deshalb die Annahme verweigert. Trotzdem wurde eine zweite Zustellung versucht, sodass ich die Annahme erneut verweigern musste. Der Kaufpreis wurde mir nach mehr als vier Wochen noch immer nicht erstattet. Nachdem ich mit einem Mahnbescheid gedroht hatte, rief wenigstens ein Mitarbeiter an und versprach,
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Mangelhaft
OBI.de antwortet:
31.07.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
Informationen über Heinz-W. J.
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