Habe eine am 7. Januar aufgegebene Bestellung nicht erhalten und erst durch Nachfrage bei der DHL erfahren, dass die Sendung retourniert wurde.Von der Shop-Apotheke wurde ich über den neuen Sachverhalt nicht informiert, auch nicht ob die Lieferung erneuert wurde und auch nicht ob und wann eine Rückerstattung geplant ist. Sehr mangelhafter Kundenservice!
2
Ausreichend
shop-apotheke.com antwortet:
18.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, bei Ihrer letzten Bestellung hat es einen Grund zur Beanstandung gegeben, wofür wir uns entschuldigen. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Anliegen zu klären. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke