Zum Geburtstag bestellte ich einen Strauß, der leider mit Verspätung ankam und daher auch in der Qualität sehr gelitten hatte. Aufgrund meiner mangelhaften Bewertung der Lieferung bekam ich sofort ein Ersatzangebot für den gleichen Strauß. Dieser wurde auch umgehend geliefert und war in der gewünschten und mir bisher bekannten Frischequalität. Mit so viel Kulanz hatte ich nicht gerechnet. Die Kund