Bestellung 1a: Es gab eine berechtigte Rückfrage, die darauf schließen lässt, dass man nicht einfach einen Vorgang abwickelt, sondern auch mögliche Fehlbestellungen hinterfragt und fehlende Artikel erkennt.

Die Lieferung war in Ordnung, jedoch gab es keine Angabe zum Lieferzeitpunkt und der Speditionsfahrer hat erst angerufen als er in der Straße war und das Haus nicht fand. Es war ein Zufall, da