Umtausch umständlich! Verlust des eingelösten Gutscheines!
Finde das Procedere umständlich wenn man das gleiche Produkt um eine andere Größe umtauschen möchte, da bei der nochmaligen Bestellung unter Umständen der Aktionspreis nicht mehr gültig ist und den bei der ersten Bestellung eingelösten Gipfelgutschein nicht mehr aktivieren kann. Dadurch Verlust des Gutscheines, da nicht rückverrechnet. Gip
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Ausreichend
bergzeit.at antwortet:
11.03.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Bergzeit zu bewerten. Wir schätzen jedes Kundenfeedback und nehmen es ernst. Wir verstehen Ihre Frustration, wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe umtauschen müssen, und wir entschuldigen uns, wenn Sie bei diesem Vorgang Schwierigkeiten hatten. Wir werden Ihrem Bergzeit Club Konto die Gipfelpunkte der retournierten Artikel wieder gutschr
Neuer Ski hatte einen leichten Kratzer auf der Lauffläche und wurde kostenlos serviciert, war sehr zufrieden mit dieser Lösung! Hätte diesen auch anstandslos retour geben können, was ich aber nicht wollte.
Vollste Zufriedenheit mit Preis- Leistung! Angegebene Lieferzeit wird eingehalten, Ware in bester Qualität und in Originalverpackung.
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Sehr gut
bergzeit.at antwortet:
23.02.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung unserer Produkte und Dienstleistungen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserer Ware und unserem Service zufrieden sind. Wir sind immer bestrebt, unseren Kunden den besten Gegenwert für ihr Geld zu bieten, und es freut uns zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback!
Beste Grüße
Ihr Team Bergzeit
Zufriedenstellende Lösung erst nach schriftlicher Reklamation angeboten.
Augenscheinlich schon benutzte Ware, ging wieder Retour, da bei telefonischer Reklamation keine Lösung angeboten. Erst nach schriftlicher Mitteilung, dass Ware retour geht, sofort reagiert! Daher nur dein Gut und kein Sehr Gut!
Konnte meine Onlinebestellung im Geschäft retournieren und gleich vor Ort einen Ersatz beauftragen, der dann direkt ins Geschäft zum Probieren geliefert wird.
Finde ich toll.
Neues Erscheinungsbild gefällt nicht mit den ganzen Farben zu überladen.
Angaben mit Lieferung stimmen nicht überein. Zuerst Zustellung für den nächsten Tag, dann Berichtigung auf übernächsten Tag zwischen 14-16 Uhr, nochmalige Berichtigung Uhrzeit 20:53 - 21:56 und Auskunft über Deutsche Tel Nr.?? Wo ich auch angerufen habe und mir gesagt wurde, dass für Wien nur zwischen 18-22 Uhr geliefert wird
Unternehmen hat nach der Umstrukturierung im Sommer 2023 wieder Fuß gefasst! Lieferung innerhalb der angegeben Zeit. Ware wie immer 1 A Qualität, welche auch seinen Preis hat.
Da ich mehrere Aufträge in der letzten Zeit hatte, kann ich diesen nicht wirklich beantworten. Aufgrund dieser Nr. 818211611746089888418200 keine Zuordnung möglich. Muss aber leider sagen, dass ich mit dem Service von Peter Hahn seit meinen Bestellungen ab 06.08.2023 sehr enttäuscht bin, da einiges schief gelaufen ist. Vermutlich aufgrund der Systemumstellung! Bei Bestellung hat Ware gefehlt, wurd
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Mangelhaft
peterhahn.at antwortet:
09.10.2023
Bitte entschuldigen Sie, dass es aktuell aufgrund einer sehr umfangreichen und immernoch anhaltenden Systemumstellung hier im Haus zu Verzögerungen in allen Bereichen gekommen ist. Einen richtig günstigen Zeitpunkt für einen solchen notwendigen Schritt gibt es nicht wirklich.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, alle Kundenvorgänge wieder zügig und zufriedenstellend zu bearbeiten.
Wie soll man eine Bestellung bewerten anhand dieser Bestell Nr. 815708576643283053321187, die man nicht zuordnen kann. Es wäre von Vorteil wenn man wüsste um welche Bestellung es sich handelt. Hilfreich wäre das Bestell-Datum. Man bekommt leider keine Auftrags Nr. geschickt, erst wenn tatsächlich das Paket versendet wird, gibt es eine BestellNr. die mit AU-PHAT.... beginnt. Service lässt zu wünsc
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Mangelhaft
peterhahn.at antwortet:
15.09.2023
Vielen Dank für Ihren Vorschlag. Wir sind immer dankbar für Verbesserungsvorschläge und prüfen, ob wir diese umsetzen können.
Ihren Hinweis leiten wir selbstverständlich an die Fachabteilung weiter.
Lieferung zu Bestellung dauern endlos lang, obwohl 2-4 Tage propagiert, hat es knappe 3 Wochen gedauert! Zwischenzeitlich sind Artikel nochmals reduziert worden! Ist für den Onlinehandel nicht tragbar. Bestellungen sollten zeitnah bearbeitet und versendet werden!!!!
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Mangelhaft
peterhahn.at antwortet:
15.09.2023
Es ist im Moment leider so, dass wir die Vorgänge und Aufträge nicht zeitnah erledigen können. Wir geben uns die größte Mühe, Sie bald wieder wie gewohnt zuverlässig und schnell zu bedienen.
Finde das Procedere umständlich wenn man das gleiche Produkt um eine andere Größe umtauschen möchte, da bei der nochmaligen Bestellung unter Umständen der Aktionspreis nicht mehr gültig ist und den bei der ersten Bestellung eingelösten Gipfelgutschein nicht mehr aktivieren kann. Dadurch Verlust des Gutscheines, da nicht rückverrechnet. Gip
Augenscheinlich schon benutzte Ware, ging wieder Retour, da bei telefonischer Reklamation keine Lösung angeboten. Erst nach schriftlicher Mitteilung, dass Ware retour geht, sofort reagiert! Daher nur dein Gut und kein Sehr Gut!
Finde ich toll.
Angaben mit Lieferung stimmen nicht überein. Zuerst Zustellung für den nächsten Tag, dann Berichtigung auf übernächsten Tag zwischen 14-16 Uhr, nochmalige Berichtigung Uhrzeit 20:53 - 21:56 und Auskunft über Deutsche Tel Nr.?? Wo ich auch angerufen habe und mir gesagt wurde, dass für Wien nur zwischen 18-22 Uhr geliefert wird