Leider ist man im Service nicht so flexibel, dass man bei einer Ware, die Mängel aufweist, nicht eine alternative Entscheidung ermöglicht.Nach der Erfahrung,dass ein Teil -wie gewünscht getauscht und nochmals geliefert wird- nicht machbar war, blieb diesmal nur die Erstattung für das Teil.Gerne hätte ich eine Ersatzlieferung in Anspruch genommen,Mitteilung hat aber letztes MAl sehr lange gedauert
Hatte (beim letzten geplanten EK) meine Produkte schon im Warenkorb,gehe zur Kasse, da ist alles weg.Es war nicht längere Zeit zw. Warekorbeinlage und Gang zur Kasse, zum Studieren von Inhaltsstoffe hatte ich mir vor dem Einlegen einzelner Artikel Zeit gelassen, doch da sollte aber so etwas nicht vorkommen.Also ließ ich den Einkauf genervt bleiben, obwohl ich mit den Produkten sehr zufrieden bin
+schnelle Lieferung,
+die Kleider waren alle wie in der Beschreibung und Abbildung dargestellt,
die Größen (bis auf bei einem Kleid )wie bei Größe 40 passend
- mir gefällt besonders die umweltfreundliche Klimaverpackung aus Papier
- Anfragen an der Kunden-Service werden schnell beantwortet
- die Ware ist beanstandungslos eingetroffen
Sterneabzug bei mir immer bei zu viel Plastikumverpackung und diesmal gab es bei der Ware Verarbeitungs-bzw. Passform-Mängel zu beklagen.Seitennaht eines Shirts "verzogen" &"Nähfaden-Reste" im Kleid.Ein Fehler im "System" bescherte mir ein Kleid in Maxi-Länge,wo ich in der Voreinstellung kurze Kleider angewählt hatte.Doch gefällt es mir so gut, dass ich es behalte und auf meine Kostenkürzen lasse.
- alles lief wie immer bestens,alles in gutem Zustand angekommen
- mir unterlief ein Fehler, ich habe mir die Inhaltsstoffe eines Artikels nicht angesehen- leider ist darin Palmöl verarbeitet; ich fände es schön, wenn gar keine Produkte mit Palmöl verkauft würden
ich kaufe gerne und bin mit den Waren immer zufrieden gewesen.Bislang konnte ich immer selbst entscheiden, ob ich den Kühlversand in Anspruch nehme oder nicht- es war mein Risiko.Nun gab es bei der letzten Bestellung die Wahlmöglichkeit nicht mehr, was ich schade finde.Ansonssten ist der Kundenservice top.
ich bin sehr zufrieden,die Lieferung erfolgte prompt und die Ware war wie gewohnt top-
wenn ich den Kundenservice in Anspruch nehmen musste, dann erfolgte dies stets zu meiner Zufriedenheit
Leider hat der Roll-Stempel mit den vielen schönen Schriften und "Nachrichten" nicht so gut funktioniert.Alle anderen Artikel waren i. O.,so wie beschrieben.Der Kundenservice meldete sich schnell auf die Mail bezgl. des zu reklamierenden Stempels und es konnte eine Lösung gefunden werden.
die Lieferung erfolgte prompt, leider war ein Fläschchen nicht ganz dicht gewesen und etwas ausgelaufen.Die diesbezügliche Nachricht an den Service bliebt bis jetzt unbeantwortet. (vor 4Tagen gesendet)
Ware nicht unnötig viel verpackt und in gewohnter Qualität
+die Kleider waren alle wie in der Beschreibung und Abbildung dargestellt,
die Größen (bis auf bei einem Kleid )wie bei Größe 40 passend
- Anfragen an der Kunden-Service werden schnell beantwortet
- die Ware ist beanstandungslos eingetroffen
- mir unterlief ein Fehler, ich habe mir die Inhaltsstoffe eines Artikels nicht angesehen- leider ist darin Palmöl verarbeitet; ich fände es schön, wenn gar keine Produkte mit Palmöl verkauft würden
wenn ich den Kundenservice in Anspruch nehmen musste, dann erfolgte dies stets zu meiner Zufriedenheit