Marion B.
Online-Shopper aus Köln
Bewertete bisher 2 Bestellungen bei 1 Händler

Erfahrungen von Marion B.

OBI.de Erfahrungen
Leider haben weder die erste noch die zweite Bestellung geklappt, es wurde jedes Mal die falsche Wäre geliefert. Nach wiederholter Nachfrage wurden dann 2 Retourenscheine geschickt. Die sehr unhandliche Ware wurde nicht abgeholt, musste von mir zum Kiosk transportiert werden. Die vom Kundenservice versprochene Ersatzlieferung ist bis heute nicht eingetroffen. Schade.
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Mangelhaft
OBI.de antwortet:
06.07.2020
Vielen Dank für Ihr Feedback! Der Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen. Wir werden den Vorfall prüfen und unsere Prozesse einer Prüfung und Optimierung unterziehen. Viele Grüße Ihr OBI Service-Team
OBI.de Erfahrungen
Es wurde mir zum 2. Mal die falsche Ware geliefert. Es ist scheinbar nicht möglich dafür zu sorgen, dass mir einfach die richtige Wäre (Hochlehner statt der gelieferten Niedriglehner) im Austausch zu liefern. Es liegen nunmehr 12 falsche Sitzauflagen bei mir und werden nicht abgeholt. Es wäre schön, wenn sich jemand einmal wirklich darum kümmern würde. Schade
2
Ausreichend
OBI.de antwortet:
29.06.2020
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben. Wir werden eine Änderung des Prozesses prüfen. Viele Grüße Ihr OBI Service-Team
Informationen über Marion B.
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