Réactivité. Pour faire mieux, ne pas faire suivre le mail annonçant la livraison par une lettre proposant 10% sur tout le site...
Par ailleurs pour recueillir les avis de vos clients, évitez sur votre demande d'orthographier "recueillir".
Mais à part ces détails de peu d'importance, tout est parfait, et cela depuis 7 ans.