Auf Basis meiner persönlichen Erfahrung und daraus resultierenden Meinungen muss ich leider schreiben, dass dies eines meiner vollumfänglich schlechtesten Kauferfahrungen war die ich in meinem Leben je hatte. Es gibt aus meiner persönlichen sicht nichts, aber auch wirklich gar nichts, was ich an venturama weiterempfehlen könnte.
Der Verkäuferkommentar ist in weiten Teilen unvollständig und unwahr!
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Mangelhaft
venturama-solar.de antwortet:
30.08.2023
Guten Tag Herr H.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Welchen Kommentar meinen Sie - hier steht doch noch nichts? Wie auch immer...
Sie haben am 03.08.2023 eine Auftragsbestätigung mit versandbestätigung Ihrer Bestellung für die KW 33 erhalten.
In der KW 33 haben wir Ihre Bestellung verschickt. In der KW 34, am 25.08.2023 haben Sie die Bestellung vollständig erhalten und anschließend erfolgreich
Man versucht es dem Kunden tatsächlich recht zu machen, schafft dies aber was die Produktqualität nicht wirklich. Ich habe mein Geld zurück bekommen anstatt ein Leinwandfoto das so aussieht wie das Photographenfoto das ich eingesandt habe!
Ich werde dort wohl eher keine Leinwandfotos mehr kaufen!
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Befriedigend
www.halloleinwand.de antwortet:
26.06.2023
Es tut uns sehr leid, dass wir mit den vorhandenen Möglichkeiten beim besagten Foto leider nicht Ihren Vorstellungen gerecht werden konnten. Es wäre schade, wenn wir Sie als Kundin verlieren würden. Jedes Foto ist in seiner Beschaffenheit anders und ein jedes Produkt ist im Druck ebenfalls unterschiedlich.
Schlechte Kommunikation, Träger Rückabwicklung/Rückzahlung, Rückversand nicht als Retoure inbegriffen.
Sonst aber ganz gut. Die Preise sind leicht über dem Schnitt.
Lieber Kunde / Liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Vielleicht findest Du bei einer Deiner nächsten Bewertungen ein paar Worte oder direkte Kritikpunkte an denen wir direkt arbeiten können. Wir haben das Ziel alle unsere Kunden zufrieden zu stimmen. Kritik hilft uns sehr.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
Die Produktauswahl ist gut die Preise sind in den meisten Fällen überdurchschnittlich, was für mich aber ausschlaggebend für die suboptimale Bewertung ist das die Abwicklung mit dem Online-Shop aus meiner Sicht unzumutbar träge und qualifiziert und außerordentlich Kunden unfreundlich abläuft. Aus heutiger Sicht kann ich mir nicht vorstellen dort noch mal etwas zu bestellen. Ich möchte niemandem sc
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Ausreichend
BayWa Portal antwortet:
15.09.2022
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte Entschuldigen Sie, dass es zu einer Falschlieferung gekommen ist. Wir haben Ihnen umgehend die Umtauschunterlagen per E-Mail zugesandt. Für die Lieferverzögerung der korrekten Ware möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
Durchwachsene Qualität was die Artikel angeht. Preise durchschnittlich und akzeptabel. Kundenservice nur freundlich, aber genau das braucht keiner. Der Kundenservice muss vor allem sachlich und kompetent und Lösungsorientiert sein und nicht mich jedes mal anlügen, wie schön es doch sei, dass ich eine Nachricht geschrieben hätte.
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Befriedigend
https://www.mytoys.de/ antwortet:
25.03.2022
Hallo, es tut mir leid, dass Sie schlechte Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht haben. Beim nächsten Mal läuft es sicher besser. Herzliche Grüße, Ihr myToys-Team
Kundenservice ist praktisch nicht vorhanden. Man bekommt da jedesmal eine Antwort die aber inhaltlich aus meiner persönlichen Sicht einfach unsinnig ist und keinesfalls zur Problemlösung führt. Man erzeugt auf und ohne Ende ohne wirklich das Problem zu lösen.
Meine Erfahrung ist auch kein Einzelfall, dies kann man auf google maps eindrucksvollen nachgelesen. Das Bewertungsprofil ist weit unterdur
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Ausreichend
https://www.mytoys.de/ antwortet:
14.03.2022
Hallo lieber Kunde, es tut mir leid, dass Sie schlechte Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht haben. Wenn wir Ihnen noch helfen können, wenden Sie sich gerne an service_bewertungsportal@mytoys.de. Herzliche Grüße, Ihr myToys-Team
Ich würde dort jederzeit wieder kaufen, aber mit dem Wissen, dass die Ware zwingend nachgearbeitet werden muss. Daher auch 4 und keine 5 Sterne. Die Löcher musste vergrößert werden, da sie nicht der technischen Beschreibung entsprechen und alle Teile mussten entgratet werden um sich nicht zu verletzen. Das finde ich bei diesen Preisen schon etwas frech, aber unterm Strich habe ich alle super hinbe
Die Kommunikation vor dem Kauf war sehr gut und nach dem Kauf gut. Die Ware kam astrein an. Lediglich die doch recht hohe Preisgestaltung wäre zu bemängeln. Dennoch aufgrund der guten Erfahrungen bis jetzt volle Sternzahl.
Den After-Sales kann ich noch nicht beurteilen und hoffe natürlich auch dass ich dies nicht muss in Zukunft.
Nicht einmal geschenkt würde ich persönlich von diesem Unternehmen, nach meinen persönlichen Erfahrungen, etwas annehmen.
Den Umgang mit meinen berechtigten Reklamationen empfand ich als nicht professionell und nicht ansatzweise Lösungsorientiert.
Den Umgang mit mir selbst als Person und Mensch empfand ich als würdelos.
Obiges spiegelt meine höchstpersönliche Meinung gem. Art 5 GG wieder!
Die erhaltene Ware kam in angemessener zeit für Pandemiezeiten. Leider konnte aber kein Kontakt zum Verkäufer hergestellt werden. Daher kann ich hier beim besten Willen keine volle Punktzahl geben.
Der Shop an sich ist ok, auch der Kundenservice ist akzeptabel. Leider ist die erhaltene Ware unbrauchbar nach meiner Ansicht. Habe aber mein Geld zurück bekommen. Daher wohlwollende drei Sterne, denn ich kaufe ja etwas um es zu nutzen und nicht um mein Geld zurück zu bekommen weil ich es nicht nutzen kann.
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Befriedigend
Schamotte-Shop.de antwortet:
30.10.2021
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass etwas nicht gepasst hat. Was war denn nicht ok? Wir möchten dem den gern nachgehen. Bitte senden Sie uns doch an info@schamotte-Shop.de was nicht in Ordnung gewesen ist.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
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Der Verkäuferkommentar ist in weiten Teilen unvollständig und unwahr!
Ich werde dort wohl eher keine Leinwandfotos mehr kaufen!
Sonst aber ganz gut. Die Preise sind leicht über dem Schnitt.
Meine Erfahrung ist auch kein Einzelfall, dies kann man auf google maps eindrucksvollen nachgelesen. Das Bewertungsprofil ist weit unterdur
Den After-Sales kann ich noch nicht beurteilen und hoffe natürlich auch dass ich dies nicht muss in Zukunft.
Den Umgang mit meinen berechtigten Reklamationen empfand ich als nicht professionell und nicht ansatzweise Lösungsorientiert.
Den Umgang mit mir selbst als Person und Mensch empfand ich als würdelos.
Obiges spiegelt meine höchstpersönliche Meinung gem. Art 5 GG wieder!