Es wurde nicht erwähnt, dass die bestellten Artikel, es handelte sich lediglich um 2 Armbänder mit 2 Clipsen und 2 Knöpfen, die man leicht in einem kleinen Umschlag versenden kann, in verschiedenen Paketen geliefert würden. Außerdem wurde ein Paket sogar an den falschen Ort transportiert.
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Mangelhaft
sport-thieme.de antwortet:
08.02.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Die Wunschzimmerreservierung hat online wie schon so oft nicht funktioniert.
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Befriedigend
robinson.com antwortet:
25.01.2023
Lieben Dank für die Bewertung. Bitte wenden Sie sich doch an das Service Center. Es wird dann geprüft warum die Wunschzimmerreservierung nicht klappt. Beste Grüße, Marius vom Team robinson.com.
Eine Buchungsbestätigung fehlt nach wie vor, d.h. wir können auch eine Woche nach der Buchung nicht sicher sein, ob wir mit dem Urlaub planen dürfen.
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Befriedigend
robinson.com antwortet:
20.09.2022
Das ist aber sehr ungewöhnlich, eine Anfrage bei Robinson dauert 24 bis 48 Stunden. Magst Du uns kontaktieren, um das zu klären.
Ganz liebe Grüße Marion vom Team robinson.com
Wir hatten früher gebucht als andere. Als dann aber, offenbar aufgrund der Pandemie, Preise gesenkt wurden, sind wir nicht informiert worden. Das hätte anders sein müssen, denn die treuen Kunden wurden dadurch sogar bestraft.
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Ausreichend
robinson.com antwortet:
21.12.2021
Danke für Dein Feedback.
Neben den Katalogpreisen, die das ganze Jahr über gültig sind, werden vermehrt Angebote mit aktuellen Preisen buchbar gemacht. Das hat sowohl für unsere Kunden als auch für uns selbst einige Vorteile:
Es können sehr viele Reiseziele, Flugverbindungen und Hotels ausgewählt, bzw. angeboten werden. Zusätzlich lässt sich die Auslastung der Hotels und Flüge auf diese Weise opt
Vielen Dank für Deine Bewertung. Wir würden uns freuen, wenn Du demnächst auch deine Erfahrungen mit uns teilst.
Beste Grüße, Zui vom Team robinson.com
Das sture Verhalten von TUI hat mich sehr gestört. Obwohl der Preis extrem gesunken ist, ich aber recht früh zu einem hohen Preis gebucht hatte, war man nicht bereit, einen Preisnachlass zu gewähren.
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Mangelhaft
robinson.com antwortet:
23.11.2021
Du hast (vermutlich versehentlich) doppelt bewertet. Der Ordnung halber hier nochmals meine Antwort:
Vielen Dank für das Feedback. Ich verstehe, dass dies ärgerlich ist. Schon seit Jahren beherrschen bei den Reiseveranstaltern tagesaktuelle Preise das Geschehen. Und es stimmt, dass wir Reisepreise im Nachgang nicht anpassen. Angebotspreise entstehen ja immer im Zusammenspiel mit den Clubs und ggf.
Ich hatte früh gebucht, wobei mir versichert wurde, dass ich einen guten Preis erzielen würde. Dennoch ist dieser gefallen, je näher der Zeitpunkt der Reise kam. Trotzdem hat sich TUI geweigert, auf den niedrigeren Preis einzusteigen.
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Mangelhaft
robinson.com antwortet:
23.11.2021
Vielen Dank für das Feedback. Ich verstehe, dass dies ärgerlich ist. Schon seit Jahren beherrschen bei den Reiseveranstaltern tagesaktuelle Preise das Geschehen. Und es stimmt, dass wir Reisepreise im Nachgang nicht anpassen. Angebotspreise entstehen ja immer im Zusammenspiel mit den Clubs und ggf. Airlines. Eine Anpassung bereits bestehender Buchungen würde eine einseitige Mehrkostenübernahme du
Du bewertest uns mit 2 Sternen, dann ist hier wohl nicht alles gut gelaufen, vielleicht magst Du uns sagen, woran es gelegen hat, damit wir es beim nächsten Mal besser machen können, wir würden uns freuen. Herzliche Grüße Sissi vom Team robinson.com