Lieferung mit Verzögerung erst auf Nachfrage.
Meine Bestellungen nach 4 Wochen immer noch mit Status in Bearbeitung obwohl die Lieferung erfolgt ist. Keine Rechnung erhalten.
2 Artikel Defekt, warte seit 4 Wochen auf Ersatzlieferungen.
Immer wieder Ausreden und automatisierte Antworten.
Werde hier nicht mehr bestellen, der Service ist arrogant und unterirdisch.
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Ausreichend
Somfy Onlineshop antwortet:
25.02.2021
Guten Tag,
wir haben unseren Service angepasst um uns live und direkt um Ihre Anfragen zu kümmern. Wir stehen Ihnen telefonisch unter 07472 / 930- 0 und per Live-Chat zur Verfügung. Des weiteren haben Sie die Möglichkeit unser Hilfe-Center (www.somfy.de/Hilfe-Center) mit unseren FAQ’s rund um die Uhr zu Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Somfy Onlineshop
Bestellung bestand aus 2 Lieferungen. Die erste Lieferung der Box kam pünktlich nach 2 Werktagen. Sämtliches Zubehör wurde erst nach 1 Woche an DHL übergeben. Keine Info auf Nachfragen. Der Kundenservice stellt sich tot. Ich hatte schon Pay-Pal eingeschaltet. Nach 1 Woche kam das Paket dann aber weiterhin keine Info vom Kundenservice. Ware TOP, Service FL
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Ausreichend
Somfy Onlineshop antwortet:
19.02.2021
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Ihre Bestellung verspätet bei Ihnen eingetroffen ist. Auf Wunsch klären wir im Detail den Grund der verspäteten Zustellung. Melden Sie sich dazu einfach unter 07472 930490.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Somfy Onlineshop
Meine Bestellungen nach 4 Wochen immer noch mit Status in Bearbeitung obwohl die Lieferung erfolgt ist. Keine Rechnung erhalten.
2 Artikel Defekt, warte seit 4 Wochen auf Ersatzlieferungen.
Immer wieder Ausreden und automatisierte Antworten.
Werde hier nicht mehr bestellen, der Service ist arrogant und unterirdisch.
Nur die ständigen Werbeprospekte nerven langsam.