Dieses Mal war ich leider gar nicht zufrieden.
Obwohl die bestelle Ware von allen Artikeln als "Sofort verfügbar" gekennzeichnet waren, dauerte die Lieferung zu lange.
Bestellt am 9.4. und geliefert am 13.4.
Die Firma medpex ist eigentlich gut, aber die Auslieferung erfolgt leider über die Firma Hermes. Bei Lieferungen mit z.B. Glasflaschen leider schon öfters damit schlechte Erfahrung gemacht.
Die Online-Apo "Zur Rose" storniert bestellte Artikel obwohl Status "verfügbar".
Nach Beschwerde und gemäß Email sollte dann das Porto gutgeschrieben werden, welches bei einer neuen Bestellung angefallen ist, leider bis heute keine Gutschrift!
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Mangelhaft
zurrose.de antwortet:
15.01.2024
Sehr geehrter Kunde, auch wenn wir Sie bei Ihrer Bestellung nicht überzeugen können, möchten wir Ihnen danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir nehmen jedes Kundenfeedback sehr ernst, um unseren Service künftig zu verbessern. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose
Auf Grund des günstigen Preises bei idealo haben wir bei der Online-Apo "Zur Rose" eine Bestellung veranlasst.
Genau das Produkt, was der Anlass der Bestellung war, wurde mit dem Hinweis "derzeit nicht lieferbar" leider nicht geliefert.
Auch gab es keinen Hinweis, dass dieser Artikel nachgeliefert wird.
Nun müssen wir den Artikel von einer anderen Apotheke beschaffen und zusätzlich Porto bezahlen!
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Mangelhaft
zurrose.de antwortet:
22.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern dass der von Ihnen gewünschte Artikel kurzfristig nicht lieferbar war. Gerne berät Sie unser pharmazeutisches Fachpersonal zu einem Alternativprodukt. Nutzen Sie dafür die kostenfreie Servicehotline 0800/2040111. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke zur Rose
Online-Aktivierung hat gleich beim ersten Mal funktioniert!
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Sehr gut
Softwareindustrie24 antwortet:
07.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
Wir freuen uns, dass die Online-Aktivierung gleich beim ersten Mal problemlos funktioniert hat. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und es ist unser Ziel, Ihnen eine reibungslose Erfahrung zu bieten. Wenn Sie in Zukunft weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Softwareindustrie24 Team
Online-Aktivierung hat gleich beim ersten Mal funktioniert!
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Sehr gut
Softwareindustrie24 antwortet:
07.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
Wir freuen uns, dass die Online-Aktivierung gleich beim ersten Mal problemlos funktioniert hat. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und es ist unser Ziel, Ihnen eine reibungslose Erfahrung zu bieten. Wenn Sie in Zukunft weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Softwareindustrie24 Team
Lieferzeit ist ein bisschen länger als normal, aber sonst alles top!
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Gut
hertie-waesche.de antwortet:
12.09.2023
Sehr geehrter Herr S,
es tut uns Leid, dass es eine Lieferverzögerung bei Ihrer Bestellung gab. Das ist zum Glück nicht die Regel und wir arbeiten stetig daran, dies zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hertie Wäsche-Team
zwischen Bestellung und Lieferung ist ein größeres Gap,
d.h. in der Lieferperformance ist noch Luft nach oben....
aber ich bin sehr zuversichtlich.
2
Befriedigend
hertie-waesche.de antwortet:
04.09.2023
Sehr geehrter Herr S.,
vielen Dank für Ihr Feedback, wir arbeiten selbstverständlich gerne daran unsere Lieferzeiten zu verbessern.
Beste Grüße
Ihr Hertie Wäsche-Team
Key hat einwandfrei funktioniert (ohne Telefonaktivierung!)
2
Sehr gut
Softwareindustrie24 antwortet:
11.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und das positive Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass der von uns bereitgestellte Schlüssel einwandfrei funktioniert hat und Sie keine Telefonaktivierung durchführen mussten. Bei Softwareindustrie24 Team legen wir großen Wert darauf, unseren Kunden hochwertige und zuverlässige Produkte anzubieten.
Ihre Zufriedenheit ist für uns von großer Be
Obwohl die bestelle Ware von allen Artikeln als "Sofort verfügbar" gekennzeichnet waren, dauerte die Lieferung zu lange.
Bestellt am 9.4. und geliefert am 13.4.
Nach Beschwerde und gemäß Email sollte dann das Porto gutgeschrieben werden, welches bei einer neuen Bestellung angefallen ist, leider bis heute keine Gutschrift!
Genau das Produkt, was der Anlass der Bestellung war, wurde mit dem Hinweis "derzeit nicht lieferbar" leider nicht geliefert.
Auch gab es keinen Hinweis, dass dieser Artikel nachgeliefert wird.
Nun müssen wir den Artikel von einer anderen Apotheke beschaffen und zusätzlich Porto bezahlen!
Eine Sendungsverfolgungs-Nr. hätte ich mir noch direkt von ManoMano gewünscht (und nicht "nur" von GLS)
d.h. in der Lieferperformance ist noch Luft nach oben....
aber ich bin sehr zuversichtlich.