Lieber Jörg,
Es tut uns leid zu hören, dass Du eine so frustrierende Erfahrung machen musstest.
Vielen Dank, dass du uns über die Situation aufmerksam gemacht hast. Wir wissen es sehr zu schätzen.
Gerne würden wir die Umstände wiedergutmachen, daher haben wir dich per E-Mail kontaktiert und hoffen von dir zu hören.
Julius, Trendhim