Trois commandes, trois problèmes
Résolus par le service concerné mais c’est tout de même un peu beaucoup.
Dommage parce que la qualité est tout de même présente mais ça manque de contrôle
2
Moyen
Réponse de pearl.ch/fr :
08.12.2023
Bonjour Monsieur Secretan,
Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps d’écrire votre avis.
Chaque commentaire nous aide énormément dans lamélioration qualité service.
Nous prenons votre critique à cœur et espérons vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine commande.
D’ici là, toute notre équipe se tient à votre disposition.
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
J’ai commandé 5 thermostat en tout, un seul est arrivé sans feuille de protection, sans sachet d’emballage et avec un carton visiblement déjà ouvert.
C’est dommage et ce n’est, à mon avis, pas normal.
2
Insuffisant
Réponse de pearl.ch/fr :
20.11.2023
Bonjour Monsieur Secretan,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés pour le désagrément et vous suggérons de contacter notre service clientèle :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée.
Merci et bonne journée Votre service clients Pearl Suisse
J’ai remarqué que les commentaires rédigés ici, lorsqu’ils faisaient état d’un service d’assistance, étaient nombreux.
Les réponses de Pearl est systématiquement la même, veuillez nous écrire sur le service dédié nous vous répondrons rapidement.
CE NEST PAS VRAI, ils ne répondent JAMAIS.
c’est dommage parce que le matériel en lui même est de bonne qualité, les envois sont relativement rapides.
2
Insuffisant
Réponse de pearl.ch/fr :
16.11.2023
Bonjour Monsieur Secretan,
Merci de nous avoir fait part de cette remarque.
Vous êtes invités à nous contacter, afin de résoudre rapidement et correctement la situation.
Votre service clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
Informations sur. Gilles S.
Membre depuis le 20.04.2021
Acheteur occasionnel A évalué plus de 3 commerçants
Résolus par le service concerné mais c’est tout de même un peu beaucoup.
Dommage parce que la qualité est tout de même présente mais ça manque de contrôle
C’est dommage et ce n’est, à mon avis, pas normal.
Les réponses de Pearl est systématiquement la même, veuillez nous écrire sur le service dédié nous vous répondrons rapidement.
CE NEST PAS VRAI, ils ne répondent JAMAIS.
c’est dommage parce que le matériel en lui même est de bonne qualité, les envois sont relativement rapides.