Sehr schade, dass der Rücksendeprozess sehr lange dauert bis er abgeschlossen ist. Man muss selber Buch führen und öfters als Beweis den Beleg zur Rücksendungsverfolgung nachreichen. Bei der Konkurrenz, auch in Deutschland geht Zahlungsabwicklung/Rücksendung via Klarna schneller und vor allem übersichtlich dank Information über den Stand des Prozesses. Hoffe, dass ih
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Befriedigend
berg-freunde.ch antwortet:
27.09.2023
Hallo und vielen Dank für Dein Feedback.
Es freut uns zu hören, dass Du mit der Auswahl und der Qualität unserer Produkte zufrieden bist. Entschuldige bitte, dass Du von unseren externen Zahlungsdienstleister vermehrt dazu aufgefordert wirst, den Einsendebeleg nachzureichen. Wir bedauern es zutiefst, Dich mit dem Rückgabeprozess nicht überzeugt zu haben. Aufgrund eines hohen Paketaufkommens, daue
Hallo, wäre es nicht möglich, das Zahlungsverfahren zu vereinfachen. Die Eingabe der Referenz von 3 x 4 Buchstaben ist eine potenzielle Fehlerquelle.
Die Möglichkeit die Retoure anzumelden mit den Artikeln, die zurückgesandt werden, wäre auch gut.
Sonst erhält man nach Zahlung der behaltenen Artikel, die Erinnerung als Mahnung, welche Beträge (der retournierten Artikel) noch ausstehend sind. Etw
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Befriedigend
berg-freunde.ch antwortet:
27.09.2023
Hallo und vielen Dank für Dein Feedback.
Wir sind bei der Zahlungsabwicklung von unseren externen Zahlungsdienstleister abhängig. In Einzelfällen kann es zu zeitlichen Überschneidungen zwischen der Gutschrift der Retoure und Versand einer Zahlungserinnerung oder Mahnung kommen. Wenn Du die Ware bereits retourniert hast, sende bitte den Einsendebeleg über das Endkundenportal unseres Zahlungsdienst
Die Retourenabwicklung ist umständlich im Gegensatz zu anderen Online Händlern (> Zahlung über Klarna, QR-Code; Retourenanmeldung etc.). So ist für den Kunden nicht nur einfacher, sondern auch übersichtlich.
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Befriedigend
berg-freunde.ch antwortet:
27.09.2023
Hallo und vielen Dank für Dein Feedback.
Wir sind bei der Zahlungsabwicklung von unseren Zahlungsdienstleistern abhängig und haben daher einen begrenzten Einfluss. Wenn Du die Ware bereits retourniert hast, sende bitte den Einsendebeleg über das Endkundenportal unseres Zahlungsdienstleisters Payolution/Unzer zu. Gerne helfen wir Dir auch, falls Du Probleme mit der Zahlung hast. Kontaktiere uns hi
Informationen über Sumiko Y.
Angemeldet seit 05.05.2013
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Sehr schade, dass der Rücksendeprozess sehr lange dauert bis er abgeschlossen ist. Man muss selber Buch führen und öfters als Beweis den Beleg zur Rücksendungsverfolgung nachreichen. Bei der Konkurrenz, auch in Deutschland geht Zahlungsabwicklung/Rücksendung via Klarna schneller und vor allem übersichtlich dank Information über den Stand des Prozesses. Hoffe, dass ih
Die Möglichkeit die Retoure anzumelden mit den Artikeln, die zurückgesandt werden, wäre auch gut.
Sonst erhält man nach Zahlung der behaltenen Artikel, die Erinnerung als Mahnung, welche Beträge (der retournierten Artikel) noch ausstehend sind. Etw