Die Antwortzeit für Reklamationen sollte kürzer sein, etwa 1 Woche Wartezeit ist nicht kundenorientiert.
Die Gegenangebote für defekte reklamierte Artikel, deren Rücksendung vermieden werden soll, lassen zu wünschen übrig: nur 5% Nachlass, eine Gutschrift für das eigene Unternehmen (ab 40€ Mindestbestellwert !) oder Punkte für ein Sammeltsystem aus dem eigenen Unternehmen sind nicht vorteilhaft fü