Chère cliente,
Merci de nous faire part de votre expérience.
Dans ce genre de cas, je vous invite à vous rapprocher de votre service clients afin de pouvoir solutionner le problème rapidement.
Je vous invite à vous rendre sur votre boîte mail pour prendre connaissance du mail que je viens de vous envoyer.
Vous nous voyez navrés pour le désagrément occasionné.
Cordialement, votre équipe S