Sehr geehrte Damen und Herren, mit Ihren Weinen bin ich grundsätzlich zufrieden, mit der Zustellung durch Hermes leider überhaupt nicht. Meeine 2 Sendungen erhielt ich mit 2 maliger angekündigter Verspätung, dann wurde die Sendung ohne Vorankündigung hinter der Haustür einfach abgestellt. Ich bekomme andere Sendungen durch DHL, immer korrekt. Da die Handhabung durch Hermes für mich (87 Jahre alt)
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Befriedigend
hawesko.de antwortet:
08.01.2024
Lieber Kunde, der Fahrer hat mit dem Abstellen der Ware gegen die Zustellrichtlinien unseres Logistikpartners verstoßen. Das haben wir selbstverständlich reklamiert und den Paketdienstes aufgefordert, den Fahrer zu einer korrekten Arbeitsweise anzuhalten. Wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Bezüglich möglicher Lieferalternativen wenden Sie sich bitte an unsere Service
leider lange Bearbeitung der gelegentlichen Retouren bis zur Rückvergütung
optische Darstellung sehr minimal