Die propagierte Bestellung Freitag bis 11:00 / Lieferung Samstag bis 12:00
Ist von der Fa. nicht kontrollierbar. Wenn’s im System nicht klappt wird nicht geliefert und auf eine Woche später verschoben.
Man braucht aber das Essen und hat extra 15€ gezahlt. Bei Stornierung muß man dann noch 14 Tage auf die Erstattung warten.
Wenn solche Fehler möglich sind muß die Firma darauf verweisen damit man
Ta
2
Mangelhaft
frostashop.de antwortet:
16.01.2024
Lieber Manfred,
schön, dass Du es bereits mit unserem Kundenservice klären konntest.
Gerne möchten wir Dir das noch einmal erklären.
Du hast natürlich vollkommen recht.
Wenn Du Freitags bis 11 Uhr, mit einer Samstagszustellung, bei uns bestellst, dann geht es auch am gleichen Tag noch mit auf den Weg.
ABER: auch die Technik kann versagen.
Wenn der Auftrag uns erst nach 11 Uhr übermittelt wird, da
Bestellung Freitag bis 11:00 und Lieferung gegen Aufpreis 15 am Samstag bis
12:00 . So wird es von der Firma Frosta geworben.
Lieferung kam nicht und der Service hat es nicht nötig den Kunden zu benachrichtigen . Nach meinen Anrufen wurde mir mitgeteilt das die Lieferung
Auf den nächsten Samstag verschoben wurde.
Das nützt aber nichts ,Storno von mir , Erstattung erst in 14 Tagen
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Mangelhaft
frostashop.de antwortet:
16.01.2024
Lieber Manfred,
schön, dass Du es bereits mit unserem Kundenservice klären konntest.
Gerne möchten wir Dir das noch einmal erklären.
Du hast natürlich vollkommen recht.
Wenn Du Freitags bis 11 Uhr, mit einer Samstagszustellung, bei uns bestellst, dann geht es auch am gleichen Tag noch mit auf den Weg.
ABER: auch die Technik kann versagen.
Wenn der Auftrag uns erst nach 11 Uhr übermittelt wird, da
Trotz Anmahnung wurde wieder eine Lieferung mit zu wenig Trockeneis geschickt.Die Ware war Grenzwertig gekühlt, man konnte froh sein das es zur Zeit kalt ist .
2
Befriedigend
frostashop.de antwortet:
16.01.2024
Lieber Manfred,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Wir möchten Dir einmal erklären, wie die Menge des verwendeten Trockeneis zur Stande kam.
Bevor wir anfingen, uns dieser Versandarzt anzunehmen, haben wir zahlreiche Tests durchgeführt.
Dabei haben wir erfolgreiche Ergebnisse sammeln können, die wir nun für den offiziellen Versand nutzen.
Unser Logistikteam bekommt vorgegeben, wie viel Trockeneis be
Alles bestens Bis auf den Karton ,dieser ziemlich zerdrückt und etwas aufgerissen, dadurch waren auch innen Teilweise die Lieferung verdrückt aber nicht beschädigt.
Empfehlung es müßte ein etwas stabilerer Karton verwendet werden
2
Sehr gut
frostashop.de antwortet:
25.10.2023
Lieber Manfred,
vielen Dank für Deine ehrliche Bewertung.
Gerne nehmen wir Deine Kritik zu Kenntnis.
Es ist wichtig, dass wir über unsere Fehler informiert werden.
Nur so können wir uns verbessern :)
Dein FRoSTA Shop Team
Die Lieferung wurde schnell geliefert.
Es war noch etwas Trockeneis in den Beuteln ,das ist sehr gut.
Also kein Auftauen.
Die Ware selber wie erwartet sehr gut
2
Sehr gut
frostashop.de antwortet:
12.09.2023
Lieber Manfred,
es ist schön zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Dein FRoSTA Shop Team
Ist von der Fa. nicht kontrollierbar. Wenn’s im System nicht klappt wird nicht geliefert und auf eine Woche später verschoben.
Man braucht aber das Essen und hat extra 15€ gezahlt. Bei Stornierung muß man dann noch 14 Tage auf die Erstattung warten.
Wenn solche Fehler möglich sind muß die Firma darauf verweisen damit man
Ta
12:00 . So wird es von der Firma Frosta geworben.
Lieferung kam nicht und der Service hat es nicht nötig den Kunden zu benachrichtigen . Nach meinen Anrufen wurde mir mitgeteilt das die Lieferung
Auf den nächsten Samstag verschoben wurde.
Das nützt aber nichts ,Storno von mir , Erstattung erst in 14 Tagen
Empfehlung es müßte ein etwas stabilerer Karton verwendet werden
Es war noch etwas Trockeneis in den Beuteln ,das ist sehr gut.
Also kein Auftauen.
Die Ware selber wie erwartet sehr gut
DAS ESSEN SCHMECKT PRIMA