Ware nicht komplett verfügbar obwohl Auftrag so bestätigt wurde
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Ausreichend
ZOO & Co. Onlineshop antwortet:
15.04.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir können Ihren Ärger nachvollziehen. Leider gab es bei den von Ihnen bestellten Artikeln einen Ausfall einer zugesagten Lieferung vom Vorlieferanten, wir sind natürlich bemüht solche Probleme zu lösen und für die Kunden immer eine entsprechende Lösung zu finden. Wir bitten Sie diese Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Ihr Sho
Problem mit der Online Bestellung
Stürzte immer ab.
Dann wollte ich telefonisch bestellen.
War Lt. Telefonistin nicht möglich
Soll es später noch mal online versuchen.
Motto: Vorsicht Kunde droht mit Auftrag
2
Ausreichend
Bresser antwortet:
01.09.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback zu geben. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten hatten, Ihre Bestellung online aufzugeben, und wir bedauern, dass wir keine telefonische Bestellmöglichkeit anbieten können.
In unserem Unternehmen ist die Zufriedenheit unserer Kunden von größter Bedeutung und wir bemühen uns, bequeme Bestellmöglichkeiten anzubieten
Telefonischer Service miserabel.
Lieferung Lt. Webshop 3-4 Tage
Dann kam Mail Lieferung um ein paar Tage verspätet. Man konnte mir keine Auskunft geben wann das Paket verschickt wird.
Obwohl Ware lieferbar war zumindest Lt. Webshop
2
Ausreichend
Fritz Berger antwortet:
27.04.2023
Sehr geehrter Herr L.,
wir möchten uns bei Ihnen für die Lieferverzögerung, sowie den nicht zufriedenstellenden Kundenservice entschuldigen.
Auf Grund eines immens erhöhten Bestellaufkommens in der jüngeren Vergangenheit kam es bei vereinzelten Bestellungen leider zu Verzögerungen.
Ihr Feedback zu unserem telefonischen Service nehmen wir sehr ernst und werden es gerne zur weiteren Verbesserung un
Vorzelt kann aber erst nächstes Jahr getestet werden.
Ware einwandfrei
Stürzte immer ab.
Dann wollte ich telefonisch bestellen.
War Lt. Telefonistin nicht möglich
Soll es später noch mal online versuchen.
Motto: Vorsicht Kunde droht mit Auftrag
Lieferung Lt. Webshop 3-4 Tage
Dann kam Mail Lieferung um ein paar Tage verspätet. Man konnte mir keine Auskunft geben wann das Paket verschickt wird.
Obwohl Ware lieferbar war zumindest Lt. Webshop