Im Zweifel scheut man sich nicht dem Kunden verrammelte Ladenhüter andrehen zu wollen und es nach Reklamation mit Ware in ebenso schlechter Qualität zu versuchen. Die Kosten für die Ware wurden anstandslos erstattet. Voelkner zeigte sich letztlich dann doch noch einsichtig und hat mir auch das Porto zurückerstattet. Das ging nun zwar nicht ganz reibungslos vonstatten - aber immerhin.