Ich habe eine Dunstabzugshaube bestellt. Habe dann zu Hause festgestellt das sie leider zu klein ist. Ich wollte sie zurück geben und eigentlich gleich eine größere Bestellen. Erstmal die Seite zu finden wo man eine Retoure melden kann ist nicht einfach. Die Retoure Ansicht war sehr nervig obwohl ich mich bei Klarstein angemeldet hatte. Tage später kam dann der Retourschein für mein Paket. Da eine
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Ausreichend
klarstein.de antwortet:
22.12.2023
Sehr geehrte Frau Schröder,
wir haben Ihre Bewertung zu Ihrer Bestellung einer Dunstabzugshaube erhalten und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice und der Retourenabwicklung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Ihre Rückmeldung ist für uns von großer Bedeutung, und wir nehmen Ihr A
Genau so soll es ja auch sein!
Vielen Dank für dein Vertrauen in uns und natürlich auch für die sehr gute Bewertung!
Wir freuen uns, dich bald wieder als Kunden begrüßen zu dürfen und sind gerne für dich da!
Viele Grüße und bis bald.
Dein 77Team ✌
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Informationen über Daniela S.
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