Schon wieder ist mir ein Gutschein zugesagt worden in der Bestell-Bestätigung und ist mir in der Rechnung nicht abgezogen worden. Ich vermute, wegen des BSW-Rabattes.
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Mangelhaft
peterhahn.de antwortet:
13.10.2023
Auch wenn Sie BSW Mitglied sind, können Sie einen weiteren Gutschein einlösen.
Bitte schreiben Sie uns doch eine E-Mail an service@peterhahn.de, damit wir den Vorgang prüfen können.
Der Kundendienst lässt manchmal wirklich zu wünschen übrig, wenn ich der Mitarbeiterin erklären muss, dass die 15%- oder 20€-Rabatte auch dann abgezogen werden von der Kaufsumme, wenn der Kunde BSW-Kunde ist, und deshalb 5% direkt abgezogen werden. Eigentlich sollten die Mitarbeiterinnen das wissen.
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Befriedigend
peterhahn.de antwortet:
23.08.2023
Da geben wir Ihnen recht und bitten um Entschuldigung, dass Sie nicht kompetent bedient wurden. Dem Vorfall werden wir nachgehen. An sich sind die Kolleginnen und Kollegen sehr gut geschult.
Letztlich ist der niedrigere Preis nicht niedriger, wenn ich dafür bezahlen muss, dass mir das Gerät bis ins Haus transportiert wird und wenn ich nocheinmal mehr bezahlen muss für den Einbau des Gerätes. Insgesamt ist der gleiche Preis herausgekommen, den ich bezahlt hätte, wenn ich bei einem AEG-Händler vor Ort bestlt hätte. Nur wäre der Aufwand für mich geringer gewesen. Also, falsche Wahl.
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Ausreichend
Elektroshop Wagner antwortet:
22.08.2023
Wir bedauern sehr, dass dies nicht zusagte. Die Preise waren zu jedem Zeitpunkt jedoch klar ersichtlich. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Hallo und vielen Dank für die Sterne. Es ist schön wenn die Produkte gut ankommen.
Über eine neue Bestellung und das Feedback, würden wir uns sehr freuen.
Viele Grüße
David