Leider habe ich das bestellte Produkt nicht erhalten. Die mehrwöchige Wartezeit wurde deutlich überschritten und auf meine Anfrage hin, teilte mir der Kundenservice mit, dass er das Produkt erst neu bestellen müsse. Ich habe die Bestellung dann storniert.
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Mangelhaft
imusic.de antwortet:
27.03.2024
Hallo,
Wir bedanken uns für deine Bewertung deines Einkaufs hier auf Trusted Shops und bedauern, dass wir nur einen Stern von dir für deinen Einkauf erhalten.
Es tut uns sehr leid, dass wir den bestellten Artikel nich fristgerecht liefern konnten. Leider war unser Unterlieferant im Verzug mit seiner Sendung, weshalb wir dich nach Ablauf des angegebenen Versanddatums per Mail über die Verspätun
Der bestellte Teppich war in Wirklichkeit ganz anders als in der Beschreibung. Die Farbe völlig anders und viel grober als dargestellt.
Wenn er nur einfach nur nicht ins Zimmer gepasst hätte, dann hätte ich es verstanden, dass ich für den Rückversand 14,95 Euro selbst bezahlen musste. Aber hier trifft mich keine Schuld und deshalb bin ich sehr enttäuscht. Bei Volero werde ich nicht mehr kaufen.
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Mangelhaft
volero.de antwortet:
23.01.2024
Guten Tag,
Da wir unsere Preise so niedrig wie möglich halten möchten, berechnen wir Rücksendekosten nur dann, wenn die Ware tatsächlich zurückgesendet wird. Wenn wir die Kosten übernehmen müssten, müssten wir diesen Betrag auf den Verkaufspreis aufschlagen - das möchten wir natürlich vermeiden.
Team Volero!
Wenn er nur einfach nur nicht ins Zimmer gepasst hätte, dann hätte ich es verstanden, dass ich für den Rückversand 14,95 Euro selbst bezahlen musste. Aber hier trifft mich keine Schuld und deshalb bin ich sehr enttäuscht. Bei Volero werde ich nicht mehr kaufen.