Es wurden, obwohl Artikel bei Bestellung "auf Lager" !!! genau diese Artikel als angeblich "nicht lieferbar" nicht geliefert !!! Ebenso erfolgt keinerlei Information darüber. Erst auf meine Nachfrage hin wurde mir dies mitgeteilt. Der eine Artikel, der geliefert werden konnte, war in einem so großen Karton, dassloler die 20fache Menge reingepasst hätte. Nicht gerade umweltfreundlich.
Mehrfach wurde meine Bestellung nicht vollständig ausgeliefert, obwohl bei dem Bestellvorgang lieferbar angezeigt wurde. Die letzte Bestellung habe ich storniert, was aber von Seiten Aponeos ignoriert wurde. Die Annahme bei DHL habe ich jetzt im Vorfeld verweigert.
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Mangelhaft
aponeo.de antwortet:
08.07.2022
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich sowie vollständig zu liefern. Leider war Ihr gewünschter Artikel bei unseren Lieferanten nicht vollständig verfügbar. Ihre Unzufriedenheit darüber verstehen wir. Wir bitten die Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen. Ihr APONEO Team
Am 14.11.2021 mit Lieferzeit 2-3 Tage bestellt, am 27.11.2021 erhalten. Ohne Info, dass die Ware wegen Inventur einfach liegen bleibt. (Erfahren auf rohen Rückfrsge mit mehreren Telefonaten, dass die Ware wohl aus mehreren Filialen geholt werden muss. Kein guter Kundenservice.
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Mangelhaft
Fritz Berger antwortet:
29.11.2021
Sehr geehrte Frau B.,
wir bedauern sehr, dass Ihnen bei Ihrer letzten Bestellung solche Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Hierfür möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Wir freuen uns sehr, wenn wir Sie auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und Sie uns die Gelegenheit geben, Sie von unserer Leistungsfähigkeit zu überzeugen.
Ihr Fritz Berger / TS
Informationen über Monika B.
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