Bernie L.
Online-Shopper aus Zürich
Bewertete bisher 5 Bestellungen bei 1 Händler

Erfahrungen von Bernie L.

Bestellung wieder storniert, weil die Lieferzeiten einfach nicht akzeptabel sind. Bestellung bei Digitec/Galaxus etc. innert 48Std. erhalten.

Und sowas nennt sich Online-Shop im 21 Jahrh. absolute Katastrophe.
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Ausreichend
hornbach.ch antwortet:
27.07.2021
Vielen Dank für Ihr Feedback! Bitte entschuldigen Sie den Lieferverzug. Um unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern und zu optimieren, sind Anregung und Kritik wie von Ihnen erhalten, sehr wertvoll. Wir werden den geschilderten Sachverhalt aufgreifen und intern nachsteuern. Ihr HORNBACH Team
Der Auftrag wurde storniert.
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Gut
Die Ware wurde storniert, weil dringend gebraucht und Lieferfristen zu lang, Danke
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Ausreichend
hornbach.ch antwortet:
29.03.2021
Werte HORNBACH-Kunde Danke für Ihren Hinweis! Das sollte uns nicht passieren und hierfür entschuldigen wir uns bei Ihnen. Bei Problemen können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden um sicher eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr HORNBACH-Team
Der Kundendienst braucht zur Bearbeitung viel zu lange.
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Mangelhaft
hornbach.ch antwortet:
29.03.2021
Werte HORNBACH-Kunde Besten Dank für Ihr Feedback. Wir werden den Fall was den Sachverhalt mit unserem Kundendienst prüfen und anschauen. Denn dies sollte und darf nicht passieren, Hand drauf! Ihr HORNBACH Team
Schnell erhalten, Danke
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Gut
Informationen über Bernie L.
Angemeldet seit 21.11.2020
Online-Bummler
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