Nach Reklamation der Leuchte Schweigen im Walde bei Grossmann - erst nach Nachfragen verzögerte Reaktion, jeder weitere Schritt musste erst wieder angestoßen werden. Insgesamt wurde der Eindruck vermittelt, man wollte eigentlich gar nicht weiterhelfen und den Kunden zufriedenstellen.
Hat alles reibungslos geklappt, Kommunikation mit dem Kunden ohne Probleme
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Sehr gut
sofawunder.de antwortet:
11.01.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für die tolle 5-Sterne-Bewertung und das damit verbunde positive Feedback. Es freut uns sehr zu sehen, dass Sie so zufrieden mit uns waren. Viele Liebe Grüße aus Gießen vom Sofawunder-Team.
qualitativ sehr gute Ware und schnelle Lieferung aber keine Statusbenachrichtigung, keine Antwort auf Bemerkung bei Bestellung und auch keine Zusendung einer Rechnung - Kundenservice lässt zu wünschen übrig
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Befriedigend
vianiashop.com antwortet:
21.11.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir hatten tatsächlich zu dieser Zeit ein technisches Problem beim automatischen E-Mailversand. Ist mittlerweile behoben!
Der Bestellprozess inklusive der Rücksendung sind sehr zügig und transparent bearbeitet worden.
Die Ware ist gut verpackt angekommen und hat einen einwandfreien Zustand.
Rundum alles sehr positiv!
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Sehr gut
Informationen über Uta S.
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Die Ware ist gut verpackt angekommen und hat einen einwandfreien Zustand.
Rundum alles sehr positiv!