Wenngleich die Ware auch in 2 Lieferungen ankam und damit die Zeit für die Arbeit überarbeitet werden musste ist die Qualität große Klasse. Gerne wieder.
Es gab eine Falschlieferung durch die Firma. Diese wurde beanstandet. Danach wollten die Mitarbeiter Funktionsvidios, diverse Nummern aus dem Gerät. Ich hatte gebeten mit einfach den falsch gelieferten Sprühkopf zu schicken und ich tausche das selbst. Kein Kommentar. Fazit. Die Geräte sind nchht übel der Service ist grottenschlecht.
Der Neuverkauf geht ordentlich. Reklamationen oder Anfragen zum Produkt werden nicht beantwortet, auch nicht auf mehrfache Nachfrage. Zur Reparatur eingeschckte Geräte werden unkommentiert eingezogen und der Preis erstattet. Ohne Avis, ohne einen Hinweis. Eingespeiste persönliche Daten ( Meßdaten zu einem Wasserschaden) werden einfach einbehalten, Nachfragen hierzu bleiben unbeantwortet.
Wenig kun
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Ausreichend
Trotec Onlineshop Deutschland antwortet:
31.10.2023
Liebe Kundin, Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass Sie offenbar noch kein Feedback zu Ihrer Anfrage erhalten haben.
Wir haben Ihr Anliegen nochmals an die entsprechende Fachabteilung weitergeleitet, damit Sie eine zeitnahe Rückmeldung erhalten.
Für weitere Fragen kommen Sie gerne auf unser Kundenservice Team zurück.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
Ich bekam eine Nachfrage nach meiner Adresse.ich habe diese Frage beantwortet und seit dem keine Reaction mehr. Weder ein Versandavis noch sonst eine Mitteilung. Finde ich gelinde gesagt unmöglich.
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Mangelhaft
mellerud.de antwortet:
12.07.2023
Lieber Kunde,
leider hatten Sie bei der Bestellung vergessen Ihre Hausnr. anzugeben, welche wir dann manuell nachpflegen mussten.
Wenn ein Kunde/eine Kundin seine Adressdaten falsch/fehlerhaft eingibt, entsteht bei uns in verschiedenen Abteilungen ein manueller Aufwand, wodurch sich dann natürlich auch die Bearbeitung der Lieferung verzögert. Hinzu kommt, dass zwischen Ihrer Bestellung von letzt
Wenig kun