Habe eine Laterne mit 4 Fotos für meine Mama zum 60. Geburtstag bestellt. Artikel war trotz super Verpackung leider beim Holz beschädigt. Foto davon gemacht und per Mail an den Sevice geschickt und mir wurden sofort 2 Möglichkeiten angeboten, entweder retour schicken mit Retourenlabel oder es wäre mir eine neue Laterne ohne Glas geschickt worden und ich hätte das Glas selbst tauschen können. Ich h