Zwei Tage nach der Bestellung wurde ein falscher Hubwagen geliefert. Am 5. Tag wieder abgeholt und richtiger Hubwagen geliefert. Dieser war dann aber defekt. War bei der Anlieferung nicht sichtbar. Die Schalter an der Deichsel waren komplett unbrauchbar. TopSteam informiert. Nix passiert. Dem Versender war nur wichtig, erst mal mit der Versicherungsabteilung die Sachlage zu klären. Der Kunde kann
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Mangelhaft
Hubwagen.de antwortet:
05.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns für einen Fehler entschuldigen welcher in Folge weitere Komplikationen ausgelöst hat. Ja, es wurden zwei Sendungen vertauscht. Leider haben Sie die falsche Ware angenommen obwohl Sie wussten dass das nicht richtig war. Eine Annahmeverweigerung hätte alles vereinfacht. Daraufhin wurde der Hubwagen ausgetauscht und leider auf dem Transportweg beschädigt. Sie habe
Nach anfänglichen Schwierigkeiten mit der Spedition (kann aber Ernst nichts dafür) hat alles gut geklappt, die Leiter ist sehr gut verarbeitet und funktioniert einwandfrei. Gerne wieder.
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Sehr gut
Informationen über Raimund G.
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