Ein Gartentisch ist leider erst verspätet und dann kaputt angekommen. Der Retourenprozess ist schleppend. Bis man das Rücksendeetikett bekommt dauert schon ein paar Tage, jetzt warten wir seit 5 Tagen darauf, dass die Retoure eingegangen ist und ein neuer Tisch verschickt wurde
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Befriedigend
riess-ambiente.net antwortet:
08.07.2024
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit dem Produkt und unserem Service unzufrieden waren. Wir nehmen dies als Anlass um unsere Prozesse zu verbessern, um einen ausgezeichneten Service anzubieten. Wir freuen uns aber, dass Sie alles mit unserem Kundenservice klären konnten und ein schnellstmöglicher Ersatzversand bereits eingerichtet wurde. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.d