Ich bin seit knapp 8 Jahren Kunde bei protected und musste überrascht feststellen, dass mein Kundenkonto einfach gelöscht worden ist. Ohne mein Zutun, ohne eine Nachricht von Protected. Das ist mega enttäuschend, nicht nachvollziehbar. Ich kann auf alte Bestellungen natürlich nicht mehr zugreifen, die Punkte sind weg ... tja... Pech für mich, Protected ist das vermutlich egal. Sie wissen halt um i
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Mangelhaft
protected.de antwortet:
18.03.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir würden niemals die Kundendaten "einfach so" löschen. Das ist leider durch einen technischen Fehler passiert, welchen wir bedauerlicherweise nicht rückgängig machen konnten. Dabei sind einige Online Kundendaten verloren gegangen, direkt in unserem System sind diese aber noch weiterhin gespeichert, d.h., wenn Sie Ihre älteren Bestellungen/Rechnungen benö
Ich hab innerhalb von 10 Minuten zwei Bestellungen aufgegeben, weil ich bei der ersten Bestellung etwas vergessen hatte. Es wurden zwei Pakete geschickt, die auch noch an unterschiedlichen Tagen ankamen. Warum steht da kein Mensch dahinter, der einmal drüber schaut und sagt: Kann man zusammenfassen?
Zwei Pakete?
Es geht immer schnell, das ist super. Aber wenn man dann für die zwei Bücher, die man zusammen bestellt hat, jeweils ein Päckchen bekommt, muss man sich schon ein bisschen nach der Logistik fragen. Das hieße ja, dass man mehrere Lager an verschiedenen Standorten hat und die Bestellung dann aufgesplittet wird, wodurch im Grunde mehr Versandkosten, Verpackungskosten und so weiter entste
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Sehr gut
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Es geht immer schnell, das ist super. Aber wenn man dann für die zwei Bücher, die man zusammen bestellt hat, jeweils ein Päckchen bekommt, muss man sich schon ein bisschen nach der Logistik fragen. Das hieße ja, dass man mehrere Lager an verschiedenen Standorten hat und die Bestellung dann aufgesplittet wird, wodurch im Grunde mehr Versandkosten, Verpackungskosten und so weiter entste