War sehr enttäuscht, dass nicht automatisch eine Ersatzlieferung auf den Weg gebracht wird, wenn Annahme wegen beschädigter Verpackung verweigert wird und die Ware zurück geht.
Erst auf Nachfrage teilte man mir mit, dass ich meine Bestellung neu aufgeben müsse, eine Entschuldigung war auch Fehlanzeige!
Schade, war bisher immer zufrieden, doch auch hier lässt die Servicewüste Deutschland grüßen!
2
Befriedigend
druckerzubehoer.de antwortet:
25.07.2023
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
Ware transportsicher einpacken, Kopierpapier hat nun mal ein größeres Gewicht, da ist es unzureichend, es lose in einen dünnen Karton zu stecken!
Mehr Sorgfalt wäre angebracht. In diesem Fall war nicht die Post schuld, sondern der Lieferant"!
Außerdem warte ich in diesem Fall immer noch auf Bescheid, wann die Ersatzlieferung auf den Weg gebracht wird.
2
Mangelhaft
druckerzubehoer.de antwortet:
07.07.2023
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
War ich so nicht gewöhnt, doch diesmal ging meine Bestellung gründlich daneben! Erhielt zwar eine Rechnung, jedoch keine Lieferung.
Auf meine Reklamation erhielt ich keine Resonanz, schade, werde auf diesem Weg keine Bücher mehr kaufen!
Erst auf Nachfrage teilte man mir mit, dass ich meine Bestellung neu aufgeben müsse, eine Entschuldigung war auch Fehlanzeige!
Schade, war bisher immer zufrieden, doch auch hier lässt die Servicewüste Deutschland grüßen!
Mehr Sorgfalt wäre angebracht. In diesem Fall war nicht die Post schuld, sondern der Lieferant"!
Außerdem warte ich in diesem Fall immer noch auf Bescheid, wann die Ersatzlieferung auf den Weg gebracht wird.
Auf meine Reklamation erhielt ich keine Resonanz, schade, werde auf diesem Weg keine Bücher mehr kaufen!