Meine Lieferung war unvollständig. Der Verkäufer wurde mehrfach auf verschiedenen Wegen angeschrieben und hat nicht reagiert. Für mich ein absolutes NoGo und guter Kundenservice sieht wirklich anders aus. Ich würde dort nie wieder bestellen, da ich dieses Verhalten absolut unmöglich finde.
Das Paket kam gut verpackt an, allerdings war die Ware nur in einem dünnen Papier verpackt. Es war auf den ersten Blick alles super. Als ich das Kleid angezogen habe, viele mir ein langer Riss an der Rockseite auf. Leider war es neben der Naht und hätte vom Schneider nur umständlich repariert werden können. Auf telefonische Nachfrage wurde mir freundliche Auskunft gegeben und so ging die Ware wied
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Gut
henschel-shop.de antwortet:
22.08.2023
Wir schätzen Ihre positive Bewertung trotz des Defekts sehr! Danke, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen einen guten Service zu bieten. Ihr Henschel Onlineshop-Team.
Im Onlineshop ist Ware zu bestellen, die es offensichtlich nicht mehr gibt. Man zahlt ordnungsgemäß, erhält einen guten Rabatt und dann wird die Bestellung einfach storniert, ohne das man eine persönliche Info erhält. Die Erstattung erfolgt in zwei Teilen, obwohl man die Rechnung in einem bezahlt hat. Auf telefonische Nachfrage erhält man auch keine kompetente Auskunft was nicht gerade sehr kunden
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Mangelhaft
petspremium.de antwortet:
14.08.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung bei uns hatten und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Unser Kundenservice-Team stand bereits in Kontakt mit Ihnen und wir freuen uns, eine für Sie zufriedenstellende Lösung gefunden zu haben.
Beste Grüße und alles Gute!
Toller Onlineshop mit guter Übersetzung. Endlich kann ich meinen Lieblingstee, den ich bei einem Besuch in Barcelona entdeckt habe, auch zuhause genießen. Die Auswahl ist toll und ab einer moderaten Einkaufssumme zahlt man auch keine Versandkosten, was will man mehr? Freue mich, das alles so reibungslos geklappt hat, Sonntagabend bestellt am darauffolgenden Mittwoch war das Paket schon da, einfach