Eine von DHL bestätigte Rücksendung an Peter Hahn wurde seitens Peter Hahn nicht bestätigt. Auf meine Mail vom 20.11.2023 habe ich bis heute 11.12.2023 keine Antwort von Peter Hahn.
Weiter hat Peter Hahn für eine Rechnung, die längst bezahlt ist das Inkasso-Büro Sirius beauftragt, das Geld bei mir einzufordern.
Ich überlege mir, ob ich weiter bei Peter Hahn bestellen will und werde.
Verbesserung, dass die Kundin online auf das Kundenkonto Einsicht hat.
Verbesserung, das Rücklieferungen per Mail der Kundin mitgeteilt werden.
Verbesserung, Generelle Kommunikation mit den Kundinnen. Ich erhalte z.B. am Tag meiner Online-Bestellung eine Mailbestätigung von Peter Hahn. Beispiel meine Bestellung vom 04.11.2023, wurde am 04.11.2023 per Mail bestätigt. Ich hatte ca. 1 Woche später
2
Befriedigend
peterhahn.de antwortet:
28.11.2023
Wir bedauern unsere Unzulänglichkeiten bei der Ausführung dieses Auftrages sehr und bitten Sie hierfür um Entschuldigung. Sie können sicher sein, dass künftig unsere größte Bemühung darin liegen wird, Sie zügig und zufriedenstellend zu bedienen.
Seit Monaten gibt es IT-Probleme, so dass eine Einsicht auf das Kundenkonto nicht möglich ist.
Das Design und die Qualität der Produkte ist sehr gut.
2
Befriedigend
peterhahn.de antwortet:
14.08.2023
Die Umstellung betrifft alle Bereiche im Haus und wir bedauern, dass es nicht reibungslos läuft. Selbstverständlich tun wir unser Möglichstes, damit wir schon bald wieder den gewohnten Service bieten können.
Weiter hat Peter Hahn für eine Rechnung, die längst bezahlt ist das Inkasso-Büro Sirius beauftragt, das Geld bei mir einzufordern.
Ich überlege mir, ob ich weiter bei Peter Hahn bestellen will und werde.
Ich fühle m
Verbesserung, das Rücklieferungen per Mail der Kundin mitgeteilt werden.
Verbesserung, Generelle Kommunikation mit den Kundinnen. Ich erhalte z.B. am Tag meiner Online-Bestellung eine Mailbestätigung von Peter Hahn. Beispiel meine Bestellung vom 04.11.2023, wurde am 04.11.2023 per Mail bestätigt. Ich hatte ca. 1 Woche später
Seit Monaten gibt es IT-Probleme, so dass eine Einsicht auf das Kundenkonto nicht möglich ist.
Das Design und die Qualität der Produkte ist sehr gut.
Ich sehe keinen Anlass zur Verbesserung.