Wegen zu kurzer Bänder an FFP2-Masken sollten 50 Stück retourniert werden. Retouresendungen sind bei Fackelmann per Kontaktformular anzukündigen. Zehn Tage keine Reaktion! Anruf beim Onlineshop: Warteschleife bis die Telefonakkus alle waren. Fazit: Null Kundenservice!
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Mangelhaft
fackelmann.de antwortet:
22.12.2020
Lieber fackelmann.de-Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback! Aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens kann es gelegentlich zu Verzögerungen bei der Zustellung kommen. Das gleiche gilt leider auch für unseren Kundenservice. Bitte versuchen Sie es erneut.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ihr fackelmann.de-Team
Sonntag bestellt, Donnerstag geliefert. Das dauert zu lange und liegt bestimmt nicht an DHL. Medikamente bestellt man in der Regel, wenn man sie braucht. Das nächste Mal werde ich wohl wieder direkt zur Apotheke fahren oder Konkurrenten nutzen.
Ein als verfügbar gekennzeichneter und daraufhin bestellter Artikel (Staubsauger) wurde nach zwei Tagen vom Mediamarkt storniert ("Lieferung nicht möglich"). Die Datenbank scheint also nicht sehr gepflegt zu sein. Das Geld wurde per PayPal zurückerstattet.
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Mangelhaft
mediamarkt.at antwortet:
29.04.2020
Lieber Kunde! Es tut uns leid, dass es zu Problemen bei ihrem bestellten Artikel gekommen ist. Bitte wenden Sie sich doch an unseren Kundenservice unter kundenservice@mediamarkt.at! Wir schauen uns das gerne genauer an. Liebe Grüße, Ihr MediaMarkt Team