Ware sehr gute Qualität. Beim Versand in Filiale hat sich nichts verbessert, trotz Kritik. Demnach auch beim Kundenservice nicht. Daher ein Stern Abzug.
Habe diese Ware mehrmals bestellt, die Qualität ist nicht konstant. Zulieferung der bestellten Ware durch DHL ist nicht optimal. Das ging früher flotter, als noch direkt vom Hersteller bzw. beauftragten Spediteur ausgeliefert wurde. Das ist keine einfache Behauptung, sondern ich spreche aus Erfahrung.
Ich wurde um eine Bewertung gebeten: Da der Auftrag aber nach über einer Woche noch immer in Bearbeitung ist, gibts nur ein "mangelhaft".
2
Mangelhaft
Rossmann-Fotowelt.de antwortet:
12.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 03.10.2023 16:31. Ihr Auftrag wurde am 11.10.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 3 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
Ware hatte Fehler. Kundendienst ignorierte meine Reklamation!
2
Mangelhaft
MEINFOTO antwortet:
10.10.2023
Wir bedauern, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Ware hatten und Ihre Reklamation nicht beachtet wurde. Wir nehmen Ihre Bedenken ernst und werden den Sachverhalt gründlich untersuchen. Sie werden in Kürze eine E-Mail von uns erhalten. Danke, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Ware wurde erst nach über 10 Tagen und Nachfrage, wo denn die Ware bleibt, produziert. Das ist leider mangelhaft. Auch wenn der Anbieter angeblich überlastet ist, sollte er wenigstens den Kunden darüber informieren, dass der Auftrag mehr als 10 Tage dauern könnte. Der Anbieter wirbt aber mit einer Produktionszeit von 1 bis 2 Werktagen. Hätte man mich wenigstens informiert, dass es länger dauert, h
2
Mangelhaft
MEINFOTO antwortet:
20.09.2023
Wir bedauern die Verzögerung Ihrer Bestellung und verstehen Ihren Unmut. Es ist uns wichtig, unsere Kunden über mögliche Verzögerungen zu informieren. Wir werden diesen Vorfall gründlich prüfen und uns so schnell wie möglich per E-Mail bei Ihnen melden. Danke, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Ware ist laut Angaben der Website nach über 11 Tagen noch immer nicht produziert. Es steht da der Status "Bestellung eingegangen". Wie würden Sie das bewerten?
2
Mangelhaft
MEINFOTO antwortet:
18.09.2023
Wir bedauern die Verzögerung Ihrer Bestellung. Wir verstehen Ihre Frustration und nehmen diese Angelegenheit ernst. Wir werden die Situation gründlich untersuchen und uns so schnell wie möglich per E-Mail bei Ihnen melden, um eine Lösung zu diskutieren. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Qualität der Ware sehr gut. Lieferung könnte konstanter sein. schneller gehen. Jedenfalls vonm Zeitpunkt der Benachrichtigung, bis sie dann in der Filliale ist. Mal geht es super schnell, mal nicht.
Ware sehr gut. Lieferung könnte konstanter sein. schneller gehen. Jedenfalls vonm Zeitpunkt der Benachrichtigung, bis sie dann in der Filliale ist. Mal geht es super schnell, mal nicht.
Leider wurde ein Teil falsch geliefert. Die Rückgabe bzw. Umtausch ist aber sehr umständlich. Man könnte denken, dass dies Absicht ist, um von der Rückgabe abzuschrecken. Aber dafür wird auf der Website wenigstens korrekt gegendert, ist ja auch wichtiger...
Die Qualitätsbeschreibung der Ware entspricht nicht immer der Realität. Reklamationen bzw. Rücksendungen werden wohl absichtlich kompliziert gemacht, um wohl zuwenige möglich zu haben. Auch muss man das Rückporto selbst bezahlen. Was wohl auch abschrecken soll.
Die Lieferzeiten, von der Information über den Versand per E-Mail und dem tatsächlichen Eintreffen in der Filiale sind zu lang. Die Website wurde überarbeitet und damit verschlechtert, weil unübersichtlicher. Manche Produkte sind nun nur noch schwer zu finden und an anderer Stelle, die vorher übersichtlich und schnell zu finden waren. Außerdem fehlen plötzlich Fotomaterialien, die früher immer lie
2
Ausreichend
Rossmann-Fotowelt.de antwortet:
23.12.2022
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 15.12.2022 16:58. Ihr Auftrag wurde am 17.12.2022 versandt und am 20.12.2022 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Die Webseite wurde auf Grund vieler neuer Produkte neu sortiert. Durch die hohe Nachfrage kam es leider zu kurzen Materialengpässen. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendiens
Die Lieferzeiten, von der Information über den Versand per E-Mail und dem tatsächlichen Eintreffen in der Filiale sind zu lang. Die Website wurde überarbeitet und damit verschlechtert, weil unübersichtlicher. Manche Produkte sind nun nur noch schwer zu finden und an anderer Stelle, die vorher übersichtlich und schnell zu finden waren. Außerdem fehlen plötzlich Fotomaterialien, die früher immer lie
2
Ausreichend
Rossmann-Fotowelt.de antwortet:
20.12.2022
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 13.12.2022 15:47. Ihr Auftrag wurde am 16.12.2022 versandt und am 17.12.2022 an Ihre Filiale zugestellt. Wir bedauern sehr, dass Ihr Auftrag nicht sofort im Fototresen einsortiert wurde und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Die Webseite wurde auf Grund vieler neuer Produkte neu sortiert. Durch die hohe Nachfrage kam es leider zu kurzen Ma
Leider hat der Anbieter seine Preise deutlich erhöht, aber die Qualität der Produkte sind schlechter geworden, das passt nicht zusammen. Auf Reklamationen diesbezüglich wird aber umgehend reagiert. Leider war das Ersatzprodukt nicht besser, als das beanstanden.
Ware gut und Lieferung sehr gut. Auf der Website steht "Kauf auf Rechnung", aber diese Option gibt es gar nicht am Ende der Bestellung. Nur Zahlungen über externe Finanzdienstleister, Vorkasse, Sofortzahlung und Zahlung per Einzugsermächtigung.
Warenauswahl sehr gut. Qualität entspricht nicht immer der Produktbeschreibung. Rücksendemodalitäten sind zu kompliziert/aufwendig/kostenintensiv. Ich glaube sie sollen vor Rücksendungen abschrecken.
Gute Ware, Qualität könnte noch besser werden. Konkurrenten sind und liefern zwar teurer und brauchen länger, sind aber etwas besser. Außerdem wird auf der Website mit Kauf auf Rechnung beworben, beim Bezahlvorgang, ist dies aber dann doch nicht möglich.
Bildqualität sehr gut. Sonst gäbe es nur ein Magelhaft für die gesamte Ware. Aber 4 Tage zwischen Versand der hergestellten Ware und der Abholmöglichkeit in der Filiale, ist unterirdisch. Früher ging das innerhalb 1 Tages, weil die Ware täglich ausgeliefert wurde. Heute wird sie mit DHL verschickt. Ein Rückschritt, kein Fotschritt. So gewinnt, hält und erfreut man keine Kunden, sondern verliert s
2
Befriedigend
Rossmann-Fotowelt.de antwortet:
23.11.2021
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten auf Grund der langen Lieferzeit sehr und entschuldigen uns für diese höflichst. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
Informationen über J. G.
Angemeldet seit 02.06.2016
Online-Bummler Hat mehr als 3 Händler bewertet
Durchstarter Hat mehr als 10 Händler bewertet
Shopping-Star Hat mehr als 50 Händler bewertet
Sicher online Kaufen
: MitTRUSTED SHOPSBASIC
Kostenlos jeder Einkauf ist bis 100,- Euro abgesichert