Sehr kurze Abholfrist bei Filialabholung - die Bestellung wurde am Freitagnachmittag bearbeitet, am Sonntag kam die Mail, dass bis Montagmittag abgeholt werden müsse, ansonsten würde die Bestellung gelöscht. Bitte das Wochenende bei der Berechnung der Frist künftig berücksichtigen und die Frist entsprechend anpassen.
Einfache Filialabholung - für den Endkunden zuerst vielleicht nicht ganz transparent, denn bei Filialabholung liefert der Postdienstleister direkt in die Filiale, das könnte vermutlich kostengünstiger auch die eigene Spedition direkt mit der regulären Filialware übernehmen?!
-Ware wurde nicht komplett übergeben (Tiefkühlartikel fehlten, Nachlieferung nach Urgenz)
-Schaden bei Kommissionierung führte zu Beschädigung anderer Produkte
-ein Artikel fehlte
-Zustellzeitfenster wurde nicht eingehalten
2
Ausreichend
BILLA Online Shop - shop.billa.at antwortet:
16.09.2022
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass Sie mit dieser Online-Bestellung eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Wir nehmen uns Ihr Feedback zu Herzen und werden eine Verbesserung anstreben. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn Sie diesbezüglich mit uns in Kontakt treten. Sie erreichen uns telefonisch unter 0800 828 700 oder per Email an onlineshop@billa.at Vielen Dank! Liebe
Der Lieferumfang stimmte zwar nicht ganz mit dem Produktvideo überein, aber mit etwas Mehraufwand ließ sich das Kit trotzdem leicht zusammenbauen - Seitenschneider erforderlich, Auslandsversandkosten verhältnismäßig hoch
2
Gut
pro-emit Onlineshop antwortet:
11.02.2022
Hey vielen Dank für das durchweg positive Feedback. Wir würden natürlich gern mehr Infos bekommen, inwieweit das Video nicht mit dem Kit übereinstimmte. Schreib uns doch einfach an: support@pro-emit.de und verbessere so das Einkaufserlebnis weiterer Kunden! Liebe Grüße
Chris
Aufgrund eines Krankenhausaufenthaltes wurde telefonisch und schriftlich darum gebeten, den Liefertermin zu ändern.
Trotzdem wurde zum regulären Termin ein Lieferversuch durchgeführt, der empathielose Fahrer konnte mich somit nicht antreffen und musste daher weiterfahren.
Seitens des Unternehmens wurde die Bestellung dann storniert, auf den Wunsch nach einem Ersatztermin wurde nicht eingegangen.
2
Mangelhaft
BILLA Online Shop - shop.billa.at antwortet:
09.11.2021
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass Sie mit dieser Online-Bestellung eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Wir nehmen uns Ihr Feedback zu Herzen und werden eine Verbesserung anstreben. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn Sie diesbezüglich mit uns in Kontakt treten. Sie erreichen uns telefonisch unter 0800 828 700 oder per Email an onlineshop@billa.at Vielen Dank! Liebe
Informationen über Christoph H.
Angemeldet seit 30.09.2019
Online-Bummler Hat mehr als 3 Händler bewertet
Durchstarter Hat mehr als 10 Händler bewertet
Shopping-Star Hat mehr als 50 Händler bewertet
Sicher online Kaufen
: MitTRUSTED SHOPSBASIC
Kostenlos jeder Einkauf ist bis 100,- Euro abgesichert
-Schaden bei Kommissionierung führte zu Beschädigung anderer Produkte
-ein Artikel fehlte
-Zustellzeitfenster wurde nicht eingehalten
Trotzdem wurde zum regulären Termin ein Lieferversuch durchgeführt, der empathielose Fahrer konnte mich somit nicht antreffen und musste daher weiterfahren.
Seitens des Unternehmens wurde die Bestellung dann storniert, auf den Wunsch nach einem Ersatztermin wurde nicht eingegangen.