Telefonische Erreichbarkeit war schlecht, ich finde es geht nicht, das Gespräch in der Schleife zu beenden mit dem Hinweis, später nochmal anzurufen. Die Abwicklung der Stornierung war dann aber nach Erreichen des MA sehr Gut und problemlos.
2
Gut
dekolamp.de antwortet:
30.01.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Verständnis für die Umstände. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns telefonisch zu erreichen. Möglicherweise haben Sie die tschechische Telefonnummer gewählt, was unsere tschechischen Kollegen überrascht haben könnte, da wir bisher keine Telefonnummer für unsere Kunden angegeben haben.
Wir sind jedoch erleichtert zu hören,
Informationen über Franz L.
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